Chapter 1 团队建设，正确决策 1
Unit1 我们是一个团队 2
Unit2 上传下达 4
Unit3 明确谈判意图 6
Unit4 知己知彼 8
Unit5 促销安排 10
Unit6 信任队友 12
Unit7 开发市场 14
Unit8 精美包装 16
Unit9 品牌建设 18
Unit10 有话直说 20
Unit11 换位思考 22
Unit12 有效沟通 24
Unit13 没有调查，就没有发言权 26
Unit14 质量至上 28
Chapter 2 行军布阵，唇枪舌战 31
Unit1 有条不紊 32
Unit2 保险意识 34
Unit3 以礼待之 36
Unit4 用产品说话 38
Unit5 以小换大 40
Unit6 挑合同的“刺” 42
Unit7 先声夺人 44
Unit8 强硬态度 46
Unit9 打破僵局 48
Unit10 老将出马 50
Unit11 顺水推舟 52
Unit12 倾听为上 54
Unit13 强词夺理 56
Unit14 吹毛求疵 58
Unit15 责任在你 60
Unit16 岔开话题 62
Unit17 我行我素 64
Unit18 无能为力 66
Unit19 以量带价 68
Unit20 声东击西 70
Unit21 空中画饼 72
Unit22 用数据说话 74
Unit23 拿出诚意 76
Unit24 大惊失色的表情 78
Unit25 把球踢给对方 80
Unit26 有限权利 82
Unit27 再三询问 84
Unit28 摸清底线 86
Unit29 软硬兼施 88
Unit30 产品体验 90
Unit31 以量定价 92
Unit32 咄咄逼人 94
Unit33 据理力争 96
Unit34 义务告知 98
Unit35 明确责任 100
Unit36 留有余地 102
Unit37 优质的售后服务 104
Unit38 以子之矛，攻子之盾 106
Unit39 单方让步 108
Unit40 打开天窗说亮话 110
Unit41 货比三家 112
Unit42 字斟句酌 114
Unit43 有备无患 116
Unit44 澄清利害关系 118
Unit45 最后通牒 120
Unit46 折中再折中 122
Unit47 一毛不拔 124
Unit48 软磨硬泡 126
Unit49 适时反悔 128
Unit50 威胁施压 130
Unit51 从容不迫 132
Unit52 难得糊涂 134
Unit53 建立互信 136
Unit54 狮子大开口 138
Unit55 王牌在手 140
Unit56 适可而止 142
Unit57 黑脸白脸（上） 144
Unit58 黑脸白脸（下） 146
Unit59 权威认证 148
Unit60 反制黑脸白脸（上） 150
Unit61 反制黑脸白脸（下） 152
Unit62 故意曲解 154
Unit63 巧借高层 156
Unit64 严格保密 158
Unit65 礼尚往来 160
Unit66 漠视期限 162
Unit67 巧用“从众”心理 164
Unit68 巧用抱怨 166
Unit69 换挡技术 168
Unit70 推-推-拉 170
Unit71 饭桌上谈生意 172
Unit72 业内水准 174
Chapter 3 未雨绸缪，投其所好 177
Unit1 未雨绸缪—意大利篇 178
Unit2 未雨绸缪—俄罗斯篇 180
Unit3 未雨绸缪—英国篇 182
Unit4 未雨绸缪—印度篇 184
Unit5 未雨绸缪—西班牙篇 186
Unit6 未雨绸缪—日本篇 188
Unit7 未雨绸缪—法国篇 190
Unit8 未雨绸缪—美国篇 192
Unit9 未雨绸缪—巴西篇 194
Unit10 未雨绸缪—南非篇 196
Unit11 未雨绸缪—德国篇 198
Unit12 未雨绸缪—澳大利亚篇 200
Unit13 未雨绸缪—韩国篇 202
Unit14 未雨绸缪—中东篇 204