上篇 理论与知识点 前言 1
第一编 导论第一章 人力资源管理的历史与发展趋势 3
学习要点 3
第一节 人力资源及其管理在现代企业中的作用和地位 3
第二节 人力资源管理发展的历史回顾 6
第三节 人力资源管理面临的挑战和发展趋势 14
第四节 人力资源管理的主要内容和框架 20
复习思考题 27
进一步阅读的材料 27
第二章 人力资源管理的相关理论 28
学习要点 28
第一节 若干基本理论 28
第二节 激励理论 38
第三节 当代中国企业人力资源管理的沿革与现状 45
复习思考题 51
进一步阅读的材料 51
第二编 人力资源的获取第三章 人力资源计划 53
学习要点 53
第一节 人力资源计划的基本概念和主要内容 53
第二节 人力资源计划的制订 56
第三节 人力资源信息系统 68
第四节 人力资源计划的实施 72
第五节 问题与探讨 74
复习思考题 75
进一步阅读的材料 76
第四章 职务分析与职务设计 77
学习要点 77
第一节 职务分析的基本内容 77
第二节 职务分析的步骤、方法和工具 80
第三节 职务设计 89
第四节 职务说明书 95
第五节 职务分析和职务设计的新动向 98
第六节 问题与探讨 100
复习思考题 101
进一步阅读的材料 102
第五章 员工招聘与录用 103
学习要点 103
第一节 员工招聘概述 103
第二节 招聘的渠道和招聘程序 106
第三节 人员的甑选过程与方法 113
第四节 录用决策及应注意的问题 118
复习思考题 118
进一步阅读的材料 118
第三编 人力资源管理的运行第六章 员工薪酬系统 120
学习要点 120
第一节 薪酬概述 120
第二节 基本工资制度的设计步骤和方法 126
第三节 奖金激励制度的设计和实施 135
第四节 员工福利体系的设计和实施 139
第五节 薪酬体系的新动向 146
复习思考题 148
进一步阅读的材料 148
第七章 绩效评估 149
学习要点 149
第一节 绩效评估的基本原理与作用 149
第二节 绩效评估的方法 154
第三节 绩效评估的程序和评估结果的应用 164
第四节 问题与探讨 168
复习思考题 170
进一步阅读的材料 170
第八章 人力资源维护 172
学习要点 172
第一节 人力资源维护的基本概念和主要内容 172
第二节 劳动关系的处理方法及对策 174
第三节 劳动保护和劳动安全 185
第四节 组织对员工承担的社会保障责任 188
第五节 工会的作用以及组织与工会关系的处理 190
第六节 问题与探讨——工会作用在我国的变化 194
复习思考题 197
进一步阅读的材料 197
第四编 人力资源的开发第九章 员工培训 198
学习要点 198
第一节 培训概述 198
第二节 培训需求分析 204
第三节 培训计划的制定 207
第四节 培训方法的选用 210
第五节 培训效果的评估 216
第六节 新员工培训 220
第七节 培训方法的新发展 224
复习思考题 227
进一步阅读的材料 227
第十章 员工职业生涯管理 228
学习要点 228
第一节 职业生涯及其管理的基本概念 228
第二节 职业生涯及其管理的若干理论 230
第三节 员工职业生涯的自我管理 237
第四节 职业生涯规划目标和员工职业生涯途径管理 241
第五节 按职业生涯周期的员工管理 244
第六节 易变性职业生涯理论 247
复习思考题 249
进一步阅读的材料 249
第五编 现代人力资源管理发展中的若干专题第十一章 国际企业人力资源管理 251
学习要点 251
第一节 国际企业人力资源管理概述 251
第二节 国际企业人力资源管理的文化环境 252
第三节 国际企业管理人员招聘与选拔 259
第四节 国际企业管理人员的培训与发展 267
第五节 国际企业管理人员的绩效评价与薪酬待遇 271
第六节 国际企业驻外劳工管理 276
复习思考题 278
进一步阅读的材料 278
第十二章 核心员工管理 279
学习要点 279
第一节 核心员工的界定及其在组织中的作用 280
第二节 核心员工的特点及管理原则 284
第三节 核心员工的使用与开发及激励 286
第四节 防止核心员工流失的对策 290
复习思考题 298
进一步阅读的材料 298
下篇 实务技能训练使用说明 301
第一章 人力资源管理的历史与发展趋势 303
第一节 案例分析：发达国家人力资源变革 303
第二节 案例分析：上任之初所面临的挑战 305
第二章 人力资源管理的相关理论 307
第一节 案例分析：日本大金工业株式会社的经营之道 307
第二节 案例分析：态度的突然转变 309
第三节 案例分析：对不同员工的激励方式 310
第四节 课堂实践：激励你的员工 312
第五节 课堂实践：管理思想检验 312
附件：管理思想检验问卷 313
第三章 人力资源规划 314
第一节 课堂实践：预测对安装工的需求 314
第二节 经验性练习：公司人力资源计划的编制 315
附件：人力资源规划书样板 316
第四章 职务分析和职务设计 320
第一节 案例分析：某企业职务分析过程 320
第二节 经验性练习：运用关键事件法进行工作分析 323
附件：关键事件法指导 323
第三节 经验性练习：运用二手资料法和访谈法进行工作分析 323
附件：二手资料法和访谈法指导 324
第四节 经验性练习：服装营业员工作重新设计 324
第五章 员工招聘与录用 326
第一节 案例分析：高校人才市场硝烟弥漫 326
第二节 案例分析：微软与丰田的招聘实践 328
第三节 案例分析：北京同仁堂医药集团公司人员选聘程序 332
第四节 案例分析：小W设计的招聘广告 334
第五节 经验性练习：写一份招聘广告 335
附件：招聘广告撰写指导 335
第六节 经验性练习：撰写结构式的面试清单 340
附件：“人力资源部经理”职务描述 340
第七节 课堂实践：如何识别简历中虚假的信息 341
第八节 课堂实践：模拟选聘 342
第六章 员工薪酬系统 344
第一节 课堂实践：应该推荐谁加薪 344
第二节 课堂实践：福利制度多元化练习 345
第三节 经验性练习：奖励的实施 347
第四节 经验性练习：企业内部工资结构设计综合作业 348
第七章 绩效评估 365
第一节 案例分析：安利（中国）绩效考评：让员工广泛做主 365
第二节 案例分析：一项“令人满意的”评定令人满意吗 367
第三节 课堂实践：为你的老师制定目标 368
第四节 课堂实践：绩效考评反馈 368
附件1：老师绩效考评的评分表 369
附件2：观察者的评分表 369
第五节 课堂实践：用行为观察式评定量表为你的老师进行绩效评估 369
第八章 人力资源维护 371
第一节 案例分析：沃尔玛公司：我们关心我们的员工 371
第二节 案例分析：劳动合同纠纷 372
第三节 经验性练习：www.12333.com 372
第四节 经验性练习：应对新颁布实施的人力资源管理的法律问题 373
第九章 员工培训 376
第一节 案例分析：如何让应届生融入企业 376
第二节 案例分析：无效的培训 382
第三节 案例分析：餐饮服务培训 382
第四节 案例分析：在海尔顿烘烤食品公司送面包 383
第五节 经验性练习 384
第六节 课堂实践：培训模拟 384
附件：培训评估问卷表 385
第十章 员工职业生涯管理 387
第一节 案例分析：吴士宏的职业发展之路 387
第二节 案例分析：职业途径管理 388
第三节 经验性练习：为职业生涯设计收集资料 389
参考文献 390