基础篇模块一 市场营销与旅游市场营销概述 2
任务1 认识市场营销及旅游市场营销的概念 3
任务2 了解市场营销观念 4
任务3 专题讲座：从问题奶粉看如何贯彻社会营销观念 9
思考与习题 11
模块二 旅游市场营销环境的分析 12
任务1 旅游市场营销的宏观环境 14
任务2 旅游市场营销的微观环境 20
任务3 专题讲座：中国市场营销环境存在的问题 23
思考与习题 25
模块三 旅游购买行为分析 26
任务1 旅游者购买行为的类型 27
任务2 旅游者购买决策过程 29
任务3 旅游组织机构的购买行为分析 33
任务4 专题讲座：中国转型市场的营销特征 37
思考与习题 39
模块四 旅游市场调研 40
任务1 旅游市场调研的类型 42
任务2 旅游市场调研的内容 44
任务3 旅游市场调研的程序 46
任务4 专题讲座：SWOT分析法 50
思考与习题 51
模块五 旅游目标市场营销 52
任务1 旅游市场细分 54
任务2 旅游目标市场选择及策略 59
任务3 旅游产品的市场定位 61
任务4 专题讲座：中国的节假日市场 64
思考与习题 66
模块六 旅游产品策略 68
任务1 旅游产品生命周期策略 69
任务2 旅游新产品开发设计 74
任务3 旅游产品组合策略 80
任务4 专题讲座：生态旅游绿色营销的产品策略 83
思考与习题 85
模块七 旅游产品价格策略 86
任务1 影响旅游产品定价的因素 87
任务2 旅游产品定价的方法 90
任务3 旅游产品定价策略 93
思考与习题 96
模块八 旅游分销渠道策略 97
任务1 旅游分销渠道的类型 98
任务2 旅游中间商 101
任务3 旅游分销渠道的决策 104
任务4 专题讲座：红色旅游市场拓展与建设 109
思考与习题 111
模块九 旅游促销与促销组合 112
任务1 旅游人员的推销策略 114
任务2 旅游广告 117
任务3 旅游公共关系 121
任务4 旅游销售促进 124
思考与习题 127
实务篇模块十 酒店营销 130
任务1 酒店营销理论 131
任务2 酒店营销技巧 135
思考与习题 142
模块十一 旅游餐饮营销 143
任务1 餐饮营销理论 144
任务2 餐饮营销技巧 148
思考与习题 158
模块十二 旅行社营销 159
任务1 旅行社营销理论 160
任务2 旅行社营销技巧 166
思考与习题 176
模块十三 旅游景区营销 177
任务1 旅游景区营销理论 178
任务2 旅游景区营销技巧 183
思考与习题 192
模块十四 旅游目的地营销 193
任务1 旅游目的地营销理论 194
任务2 旅游目的地营销技巧 200
思考与习题 207
模块十五 旅游交通营销 208
任务1 旅游交通营销理论 209
任务2 旅游交通营销技巧 212
思考与习题 220
模块十六 旅游购物营销 222
任务1 旅游购物营销理论 223
任务2 旅游购物营销技巧 228
思考与习题 234
参考文献 235