第1章 管理会计信息如何支持决策 1
1.1什么是管理会计 1
管理会计和财务会计 2
管理会计的简单历史回顾 2
1.2战略 4
计划—执行—检查—行动（PDCA）循环 4
1.3管理会计信息的行为学暗示 7
1.4本章小结 8
作业 8
思考题 8
练习题 9
问题 9
案例 10
第2章 平衡计分卡与战略地图 13
2.1平衡计分卡 16
2.2战略 19
2.3平衡计分卡的目标、指标和标杆 21
2.4编制战略地图 22
财务视角 22
客户视角 24
业务流程视角 27
学习和成长视角 29
2.5先锋石油公司的战略地图和平衡计分卡 31
财务视角 31
客户视角 32
流程视角 34
学习和成长视角 34
2.6将平衡计分卡应用于非营利组织和政府机构 37
2.7运用平衡计分卡进行管理 40
2.8有效使用平衡计分卡的阻碍 41
2.9尾声：先锋石油公司 42
2.10本章小结 43
作业 44
思考题 44
练习题 45
综合题 46
案例 47
第3章 将成本运用到决策中 57
3.1管理会计如何支持内部决策 58
定价 58
产品规划 58
预算编制 58
绩效评估 58
签订合同 59
3.2可变成本与固定成本 59
可变成本 59
固定成本 60
3.3本—量—利分析 61
开发并使用CVP公式 62
该主题的一些变体 63
财务建模与假设分析 64
多产品企业 65
本—量—利分析中的假设 66
3.4其他与成本相关的有用的定义 67
混合成本 67
阶梯式可变成本 67
增量成本 68
沉没成本 69
相关成本 71
机会成本 71
可避免成本 73
3.5自制或外购——外包决策 74
制造成本 75
3.6产品停产决策 77
3.7核算订单的成本 80
订单成本核算与应考虑的机会成本 82
3.8相关成本与短期产品组合决策 82
多种资源约束 84
建立线性规划 85
使用图形化方法解决线性规划问题 86
3.9尾声：诺兰工业公司 88
3.10本章小结 92
作业 92
思考题 92
练习题 93
综合题 101
案例 111
背景 113
第4章 产品成本的累积和分配 117
4.1成本管理系统 118
4.2组织内的成本流 118
制造型组织 118
零售型组织 119
服务型组织 119
4.3一些重要的成本关键词 120
成本目标 120
可消费资源 120
与能力相关的资源 120
直接成本和间接成本 120
成本分类和背景 122
下一步 122
4.4在制造业环境下处理间接成本 122
多个间接成本库 124
成本库同质性 126
4.5间接成本分配：进一步的事项 128
使用计划能力成本 128
实际能力成本与应用能力成本的对账 129
对实际能力进行估价 131
4.6作业订单和分步系统 132
作业订单成本核算 132
分步成本核算 132
分步成本核算法的一些建议 134
关于分步成本核算的最后说明 137
4.7尾声：Strict’s Custom Framing 137
4.8本章小结 138
附录 分配服务部门的成本 139
作业 143
思考题 143
练习题 144
综合题 149
案例 156
第5章 作业成本系统 158
5.1传统的生产成本系统 159
5.2 Madison乳品公司现有的标准成本系统的局限 161
5.3香草工厂和多口味工厂 162
5.4作业成本系统 163
计算资源能力成本率 164
计算每种产品使用的资源时间 165
计算产品成本和赢利能力 166
更为准确的成本法所带来的可能的举措 168
衡量未使用资源能力的成本 170
作业成本系统下的固定成本和可变成本 171
利用ABC模型预测资源能力 172
更新ABC模型 175
5.5服务型企业 178
能力成本率 178
计算经纪人能力消耗的时间等式 179
5.6执行问题 180
缺乏明确的商业目的 180
缺乏高级管理层的支持 180
把项目委托给顾问 181
拙劣的作业成本模型设计 181
个人和部门对变化的抵制 182
人们感觉受到了威胁 182
5.7尾声：Madison乳品公司 182
5.8本章小结 183
附录 作业成本法的初始形态 184
作业 187
思考题 187
练习题 187
案例 196
第6章 测量和管理客户关系 208
6.1衡量客户赢利能力：对Madison乳品公司案例的延伸 210
报告和展示客户赢利能力 211
服务型企业的客户成本 214
6.2提升客户的赢利能力 215
流程改进 215
作业成本定价 215
管理客户关系 215
定价瀑布 216
6.3对销售人员的激励 220
6.4生命周期赢利能力 221
6.5使用非财务标准来测量客户表现 223
客户满意度 223
客户忠诚度 224
净推荐值 226
6.6尾声：Madison乳品公司 227
6.7本章小结 228
作业 228
思考题 228
练习题 229
综合题 233
案例 236
第7章 衡量和管理流程绩效 241
7.1流程视角与平衡计分卡 243
7.2设施布局系统 243
流程布局 244
产品布局 245
集群技术 246
7.3存货成本和生产时间 246
存货和生产时间 246
与存货有关的成本 247
采用新的生产部件带来的成本和收益：应用集群技术的一个例子 247
成本和利润的总结 251
7.4不达标成本和质量问题 253
质量标准 253
质量控制成本 254
7.5适时制造 255
适时制造的含义 255
适时制造和管理会计 256
7.6改进成本法 258
传统成本控制法与改进成本法的比较 258
应用改进成本法应注意的问题 259
7.7标杆基准法 259
步骤1：内部研究和初步竞争分析 261
步骤2：将标杆基准项目作为一项长期任务并组成标杆基准小组 261
步骤3：确定标杆基准法的合作伙伴 261
步骤4：收集和分享信息的方法 262
步骤5：采取措施达到或超过标杆基准 263
7.8尾声：Past Robot公司 264
生产流程 264
对在产品存货的影响 265
对生产成本的影响 265
返工成本 265
在产品存货的持有成本 266
销售增加带来的收益 267
成本和收益小结 268
7.9本章小结 268
作业 269
思考题 269
练习题 270
案例 275
第8章 测量和管理生命周期成本 285
8.1产品整个生命周期的管理 286
研发和设计阶段 287
制造阶段 287
售后服务和处置阶段 288
8.2目标成本法 289
目标成本法的一个例子 291
应用目标成本法应注意的问题 296
8.3盈亏平衡时间：新产品开发的综合指标 298
8.4平衡计分卡的创新指标 302
市场调研和新产品创意的提出 302
设计、开发和推出新产品 303
8.5环境成本法 306
控制环境成本 306
8.6本章小结 310
作业 310
思考题 310
练习题 311
综合题 312
案例 315
第9章 管理会计与控制系统中的行为和组织问题 321
9.1管理会计与控制系统 322
“控制”的含义 322
9.2设计良好的管理会计与控制系统的特点 323
技术方面的考虑因素 323
行为方面的考虑因素 323
9.3人力资源管理中的激励模型 324
9.4组织的行为道德准则和管理会计与控制系统 325
避免道德困境 325
解决道德冲突 326
有效的道德控制系统的要素 328
制定道德决策的步骤 329
动机与目标一致性 329
任务和结果控制的方法 330
9.5使用综合业绩评价指标：平衡计分卡方法 332
使用综合业绩评价指标的必要性：与目标不一致的行为 332
不正当的行为 332
使用平衡计分卡将员工与企业目标和业务单元目标捆绑在一起 333
变革管理 333
9.6授权员工参与管理会计与控制系统设计 334
参与决策制定 334
进行培训以理解信息 334
9.7预算编制的行为方面 335
设计预算过程 336
影响预算过程 337
9.8建立奖励业绩的适当的激励系统 338
选择内在报酬或外在报酬 338
基于业绩的外在报酬 339
有效业绩评价与报酬系统 339
顺利实施激励补偿的条件 340
激励补偿与员工责任 341
奖励成果 341
管理激励补偿计划 341
激励补偿计划的类型 342
9.9 Advanced Cellular国际公司案例的尾声及本章小结 347
作业 348
思考题 348
练习题 349
综合题 350
案例 357
第10章 利用预算进行规划和协调 362
10.1确定与生产能力相关的资源和弹性资源 363
10.2预算编制过程 363
预算的作用和预算编制 363
预算编制的要素 365
预算编制中的行为因素考虑 365
预算要素 365
经营预算 366
财务预算 367
10.3预算编制过程示例 367
牛津彩绘艺术公司浮标分部 367
需求预测 369
生产计划 370
编制支出计划 370
选择生产能力水平 371
处理不可行的生产计划 373
说明生产计划 373
财务计划 374
理解现金流量表 374
运用财务计划 378
使用预计的结果 379
10.4假设分析 379
评价备选的决策方案 380
敏感性分析 380
10.5比较实际情况与计划结果 381
差异分析 381
基本差异分析 382
坎宁移动电话服务公司 382
一阶差异 384
分解差异 384
计划和弹性预算差异 385
材料和人工的用量与价格差异 386
销售差异 391
10.6预算编制在服务业和非营利组织中的作用 393
10.7定期预算和滚动预算 394
10.8自主性支出的控制 394
增量预算法 394
零基预算法 395
项目融资法 395
10.9预算编制过程的管理 396
对传统预算模型的批判与“超预算”方法 396
10.10尾声：加利福尼亚州预算危机 397
10.11本章小结 397
作业 398
思考题 398
练习题 399
综合题 402
案例 416
第11章 财务控制 423
11.1财务控制环境 424
11.2财务控制 424
11.3分权的动机 425
11.4责任中心和评估单位绩效 426
责任中心的协调 427
责任中心和财务控制 428
责任中心类型 429
责任中心的评价 432
11.5转移定价 438
转移定价的方式 439
基于公平考虑的转移定价 442
11.6投资中心资产的分配和评估 443
11.7投资回报率的效率和生产率要素 443
运用财务控制评估生产率 444
对投资回报率方法的质疑 445
运用剩余收益 446
11.8财务控制的效用 448
11.9尾声：Adrian’s Home Services 450
11.10本章小结 452
作业 452
思考题 452
练习题 453
综合题 456
案例 461
译后记 464