第一章 管理者的五项基本知识 10
1管理者的责任是理解别人 10
2如何管理及管理那些事项 14
3如何与公司内外的人建立信赖关系 18
4彻底掌握危机管理 22
5全力以赴达成目标 26
第二章 磨练应变能力 32
1正确掌握社会的变动 32
2管理者要认识自己的立场与职务 36
3具有领先时代的价值观 40
4同业交游圈有助于自我成长及工作绩效 44
5把调职、降职当做蓄势待发的机会 48
6克服文化冲击的最佳方法 52
第三章 如何指导部属成长 58
1培育部属的基本要件 58
2如何掌握及活用部属的优点 62
3以现场的赚钱观来训练部属 66
4以工作取代教科书 70
5让部属养成自我判断的能力 74
6激发部属的工作意愿 78
7让部属自己动脑 82
第四章 磨练「利益感」可使利润倍增 88
1利益感的重要性 88
2称职的管理者必需熟悉各种财务报表 92
3利益与营业额成正比 96
4时时掌握损益平衡点 100
5努力降低费用 104
6生产力与业绩成正比 110
7理解适当职员人数与人事费的重要性 114
8正确掌握资金的流程 118
9需精通利率的算法 122
10利用经营分析了解本公司及其他公司的状况 126
第五章 「营业感觉」是销售的生力军 132
1迟钝的营业感觉是落伍的同义词 132
2策画有效且可行的营业战略 136
3加强营业力 140
4设法开拓优良商品（服务） 144
5了解差别化的真正意义 148
6设法收集及活用情报 152
7获取顾客与把握顾客的需求 156
8彻底实施全员营业政策 160
9提升企划力等于提升管理能力 164
10设法使营业组织活性化 168
第六章 超越工作瓶颈——「解决问题的能力」 174
1经常抱著问题意识 174
2平常应该如何做才能发现问题点 178
3如何发现问题点 182
4解决问题的具体手段 186
5解决问题的良策 190
第七章 如何锻链「自我革新的能力」 196
1做个有特殊技能多才多艺的管理者 196
2培养坚定的领导力 200
3锻链创意及感性 204
4度量与才干是成长的原动力 208
5如何争取时间 212