《沟通的分寸 不同情境下说出特别奏效的一句话》PDF下载

平常的话也不能随便说 1

Part 001 同意，并不仅仅代表顺从 2

Part 002 反对，大可不必直来直去 5

Part 003 结束谈话没那么随便 9

Part 004 你需要听听别人怎么说 12

Part 005 总有人误解你的意思 14

Part 006 你凭什么怀疑人家 17

Part 007 “秘密”可以这样说出口 20

Part 008 换话题不能太生硬 23

不会说话的人没朋友 25

Part 009 开启一场单独的谈话 26

Part 010 和旧识复联没那么难 28

Part 011 误会在所难免，说开了就好了 31

Part 012 总有些人特别固执 34

Part 013 对方生气了？你得会灭火 37

Part 014 最讨厌被人打断 40

Part 015 怎样提建议对方更能接受？ 42

Part 016 想逃避问题？哪儿那么容易！ 45

Part 017 对方就是刻意找茬打架 48

Part 018 到底怎样才能说服对方？ 50

像外交官一样去应对 53

Part 019 他凭什么当众批评你 54

Part 020 天黑请闭眼，坦然接受质疑 57

Part 021 怎样一把揪住匹诺曹的鼻子 59

Part 022 像柯南一样指控他人 62

Part 023 你无法让所有人都对你满意 65

Part 024 气氛好紧张，怎么办 67

Part 025 千万别让他们打起来 70

Part 026 组织一场讨论并没有那么难 73

Part 027 结束一场讨论没那么容易 76

办公室内说话都有小技巧 79

Part 028 不能纵容别人询问你的隐私 80

Part 029 有些话只能在单独场合说 83

Part 030 慢做事情要有正当理由 85

Part 031 主持会议得整肃秩序 87

Part 032 结束会议得轻松愉快 89

Part 033 掌控会议进度有诀窍 91

Part 034 不想谈的问题婉转回绝 93

Part 035 让你的提议获得更多认同 96

Part 036 凝聚共识让你少个绊脚石 99

位高者这样说话 101

Part 037 小心下属因你的鼓舞而骄傲 102

Part 038 开除下属要注意你的态度 105

Part 039 不想采纳的建议可以婉转回绝 107

Part 040 完全可以合理避开敏感话题 110

Part 041 下属退步了，你该激励还是刺激？ 112

Part 042 一句话就能提升他人自信心 115

Part 043 不会团结群众的领导不是好领导 117

居人之下时说话要当心 119

Part 044 没人听你长篇大论说观点 120

Part 045 想休假？不是你有理就可以 122

Part 046 拒绝老板的话得转个弯说 125

Part 047 回答完毕需要再多问一句 127

Part 048 别人可以给你更多信息 129

Part 049 想请别人帮忙要降低姿态 131

Part 050 如何让别人认同你的计划 133

Part 051 你的意见要么委婉要么直接 135

赢在情绪的控制 137

Part 052 接受提议不用太正式 138

Part 053 被谣言缠身，小心出口成祸 140

Part 054 想了解清楚也别太急切 142

Part 055 拒绝提议要委婉地说 144

Part 056 你需要重复一遍你的话题重点 146

Part 057 声音大就代表有理吗？ 148

Part 058 别给任何人侮辱你的借口 151

让事情的发展顺利推进 153

Part 059 推销是一门功夫 154

Part 060 陷入僵局不全是你的错 156

Part 061 直接面对问题的麻烦点 158

Part 062 过去的事情不是不可以提 160

Part 063 冷静下来才能解决问题 162

Part 064 警告的话要提前说明 164

Part 065 怎样应对别人的抱怨 166

Part 066 当复杂程度超出想象 169

Part 067 有些问题不得不面对 171

Part 068 复杂的问题也有重点 174

Part 069 使劲掰正他们的负面态度 176

表现出你的风度和礼貌 179

Part 070 如何有风度地请别人帮忙 180

Part 071 感谢的话不必特别正式 182

Part 072 别人的感谢不必太在意 184

Part 073 有风度的人善于赞扬别人 185

Part 074 受人赞扬不要飘飘然 187

Part 075 受人之邀要客客气气 189

Part 076 为说错的话道歉 191

Part 077 为做错的事认错 193

Part 078 忘记某事也不用太较真 195

Part 079 迟到没有任何合理借口 197

成为掌控发言权的人 199

Part 080 怀疑别人一定要有根据 200

Part 081 让你的论述不那么苍白 202

Part 082 掌控好讨论的进度 204

Part 083 不想结交的人不用勉强自己 207

Part 084 让别人自然而然地信任你 209

Part 085 你需要掌控话语权 211