1 人力资源管理的策略性角色 3
1.1策略性人力资源管理的基本概念 3
1.2人力资源管理的内外在环境与变迁 12
案例百科：Wal-Mart人才策略与战术 27
2 策略人力资源管理 31
2.1人力资源管理与组织策略 31
2.2策略规划 39
2.3策略的执行 43
2.4透过人力资源管理活动来提升公司策略性竞争优势 47
案例百科：矽谷人力市场转坏 50
3 工作说明书与工作设计 56
3.1工作分析的本质 56
3.2工作说明书 73
3.3工作设计 78
3.4工作时间设计 82
案例百科 85
4人力资源规划与人员招募 89
4.1招募的基本观念 89
4.2人员招募 95
4.3公平就业机会与招募 103
4.4性别与工作 103
案例百科：外商公司诚征书记人员一名 106
5 人员选择与配置 109
5.1甄选的重要性 109
5.2甄选方法的标准 110
5.3甄选的方法 117
案例百科：台积电高阶主管甄选十项条件 132
6员工训练 138
6.1员工训练的目的 138
6.2如何设计一套完整的员工训练方案 140
6.3员工训练的种类 148
6.4员工训练方法 151
6.5员工训练的成效评估 155
案例百科 163
7绩效管理 167
7.1绩效评估与绩效管理 167
7.2建立绩效评估系统 170
7.3绩效评估的问题 182
7.4评估结果的面谈 185
案例百科：公营事业部门员工的绩效评估 190
8生涯规划 193
8.1生涯规划的定义与功能 193
8.2生涯规划的角色 196
8.3生涯规划的阶段 200
8.4透过生涯规划来降低组织内部不公平的现象 209
案例百科：Deep Clean衣物清洁公司 212
9 人员任用与解雇 215
9.1人员任用的定义 215
9.2任用的来源管道 216
9.3人事异动的步骤 223
9.4内部晋用与外部任用的平衡 225
9.5工作雕塑与人员留任 228
案例百科：员工与老板之间的认知差异 237
10薪资福利 241
10.1薪资报酬 241
10.2影响薪资报酬的因子 244
10.3制订薪资给付率 246
10.4员工工作奖励制度 255
10.5管理者的薪资定价 260
案例百科：缤纷油漆公司薪资不公平的事件 263
11员工福利 267
11.1福利概要 267
11.2福利类型 268
11.3退休福利 273
11.4弹性福利 273
11.5奖金 281
11.6业务人员的奖励 285
11.7公司的可变动性给付计画 286
11.8经理人与主管的奖励 289
案例百科：为福利而战 294
12劳资关系 297
12.1劳资历史简介 297
12.2劳资争议的处理方式 303
12.3劳资争议的产生 305
12.4台湾职业安全卫生管理系统（TOSHMS） 310
12.5探讨员工的背景 315
12.6各年龄层员工面临的问题 318
12.7了解其工作期望及所重视的工作要素 319
案例百科：Deep Clean地区清洁公司 324
13国际人力资源管理 327
13.1公司国际化经营模式 327
13.2国际化人力资源管理与人力资源管理的差异 329
13.3国际企业人力资源管理实务 330
13.4国际人力资源训练、培育 333
13.5国际人力资源培育体系 334
13.6国际人力资源管理的发展趋势 338
13.7国际化人力资源管理所面临的问题 339
13.8国际化人力资源管理的法律与道德 345
案例百科：P＆G宝侨国际化人力资源管理实务 348
附录 351
中英索引 398