第0章 绪论 3
第一篇 管理功能篇 27
第1章 概论 27
1-1何谓管理 27
1-2管理功能与企业机能 28
1-3管理技能 32
1-4效率与效果 33
1-5社会责任 34
1-6企业文化 36
个案分析 40
自我评量 57
第2章 规划 65
2-1预测 65
2-2决策 66
2-3规划 69
2-4策略规划 72
个案分析 77
自我评量 98
第3章 组织 107
3-1组织的定义 107
3-2部门划分 111
3-3 Minzberg五种组织 116
3-4现代的组织设计 119
3-5新兴组织型态概念 122
3-6组织变革 126
3-7企业再造 128
个案分析 130
自我评量 147
第4章 组织行为 159
4-1组织行为的定义 159
4-2激励 168
4-3组织冲突 176
4-4沟通 178
个案分析 181
自我评量 194
第5章 领导 203
5-1领导 203
5-2特质论 206
5-3行为论 207
5-4情境论 211
5-5新兴领导理论 217
5-6第五级领导者 220
5-7授权与赋权 222
个案分析 225
自我评量 241
第6章 控制 247
6-1控制 247
6-2公司治理 257
6-3平衡计分卡 260
个案分析 262
自我评量 284
第二篇 企业机能篇 289
第7章 生产管理 289
7-1生产管理 289
7-2全面品质管理 289
7-3企业资源规划ERP 292
7-4全球运筹管理 296
7-5供应链管理SCM 297
个案分析 303
自我评量 321
第8章 行销管理 327
8-1行销管理 327
8-2行销策略程序 328
8-3分析市场机会 331
8-4 4P行销组合 331
8-5服务业行销 339
8-6顾客关系管理 343
8-7近代行销观念 348
个案分析 351
自我评量 369
第9章 人力资源管理 375
9-1人力资源管理 375
9-2人力资源与人才招募 377
9-3员工培训 381
9-4线上学习 384
9-5绩效评估 387
9-6人力资源管理的转变 390
个案分析 391
自我评量 410
第10章 科技管理 415
10-1科技管理 415
10-2获取技术的方法 416
10-3智慧财产权 417
10-4现代的研发管理 419
个案分析 421
自我评量 436
第11章 财务管理 445
11-1名词解释 445
11-2四大财务报表 446
11-3比率分析 448
11-4财务杠杆理论 453
11-5员工分红入股及选择权 455
个案分析 459
自我评量 481
第12章 资讯管理 491
12-1资讯管理 491
12-2资讯委外服务 493
12-3电子商务 494
12-4行动商务 499
个案分析 501
自我评量 519
第三篇 策略管理篇 525
第13章 知识管理 525
13-1知识 525
13-2知识管理 527
13-3企业应如何推动知识管理 531
个案分析 533
自我评量 542
第14章 策略管理 557
14-1策略 557
14-2策略的类型 558
14-3策略管理模式 563
14-4核心竞争力 565
14-5五力分析 566
14-6价值链 568
个案分析 571
自我评量 603
第15章 国际企业管理 609
15-1国际化 609
15-2国际市场进入策略 609
15-3国际化策略 611
15-4国际化组织架构模式 613
15-5钻石模型 614
15-6国家经济发展的四个阶段 617
个案分析 619
自我评量 628