PART01 ERP观念篇 2
Chapter01 ERP简介 2
Chapter01 ERP简介 2
1-1-1什么是ERP？ 2
1-1-2 ERP的定义 3
1-1-3 ERP的本质 4
1-2 ERP演进 5
1-2-1第一阶段：1970年～1980年 5
1-2-2第二阶段：1980年～1990年 6
1-2-3第三阶段：1990年～2000年 8
1-2-4第四阶段：2000年～2005年 8
1-2-5第五阶段：2005年以后 8
1-3 ERP架构及其功能 10
1-3-1 ERP六大模组功能 10
1-3-2六项软体效能 15
1-4 ERP效益 20
1-4-1无形效益 20
1-4-2有形效益 20
1-5 ERP现况和成功之道 21
1-5-1 ERP现况 21
1-5-2 ERP成功之道 23
Chapter02 企业经营管理和ERP的关系 31
2-1经营管理和ERP关系 32
2-1-1两者互动关系种类 32
2-1-2人在组织部门的执行力 35
2-1-3资料在组织部门的整合 36
2-2经营管理和ERP整合 38
2-2-1企业在产业中所扮演的角色 38
2-2-2 ERP在企业中的应用 38
2-2-3企业对於ERP的需求 39
2-3系统化的循环作业 41
2-3-1系统需求蓝图 42
2-3-2系统循环作业流程 43
Chapter03 ERP和BPR企业流程再造的整合 55
3-1企业流程再造 56
3-1-1企业流程再造的定义 56
3-1-2企业流程再造的重点 56
3-1-3企业流程再造的基本架构 59
3-1-4企业流程再造的错误认知 63
3-1-5企业流程再造之工具方法 66
3-2 ERP和BPR的整合 71
3-2-1评估再造流程 71
3-2-2 ERP和BPR的整合方式 73
PART02 ERP功能篇 81
Chapter04 ERP主档模组功能 83
4-1主档简介 84
4-1-1基础主档 84
4-1-2交易主档 85
4-2基础主档 86
4-2-1料件基础主档 86
4-2-2用料结构基础主档（BOM） 90
4-3交易主档 96
4-3-1交易主档在企业作业特性和影响 97
4-3-2资讯系统中交易性资料管理 98
4-3-3企业资源整合发展历程 99
Chapter05 ERP销售配送模组功能 107
5-1销售订单 108
5-1-1询报价 108
5-1-2客户订单管理 110
5-1-3产品生产交期 112
5-2出货配送 114
5-2-1装箱检货 114
5-2-2出货安排 116
5-2-3配送安排 118
5-3需求计划 121
5-3-1独立需求和相依需求项目 121
5-3-2需求项目的种类 124
5-3-3需求计划模式 124
5-3-4独立需求与依赖需求 127
Chapter06 ERP生产运筹模组功能 133
6-1生产运筹管理的环境 134
6-1-1制程作业模式 134
6-1-2布置作业模式 146
6-1-3产品作业模式 146
6-1-4 ERP系统生产管理功能设计 149
6-2生产管理模组功能 150
6-3库存管理功能 154
Chapter07 ERP财会成本模组功能 165
7-1总帐会计系统 166
7-2应收帐款 168
7-3应付帐款 171
7-4固定资产 174
7-5成本管理 175
Chapter08 ERP工程模组功能 187
8-1工程管理功能 188
8-1-1产品生命周期 188
8-1-2 ERP系统内的工程管理模组 189
8-1-3产品生命周期管理 189
8-1-4 PMD与PLM 190
8-2工程管理功能演变 193
8-2-1 PDM与PLM差异分析 193
8-2-2 PDM种类演进 198
8-2-3 PLM的分类 199
8-3协同产品商务 201
Chapter09人力资源模组功能 213
9-1人力资源管理 214
9-2人力资源系统功能 219
Chapter10 ERP企业体系整合功能 233
10-1体系企业间电子化系统概况 234
10-1-1企业体系电子化 234
10-1-2企业体系电子化整合 235
10-1-3体系电子化系统架构摸式 237
10-2体系企业间电子化系统发展 240
10-2-1电子化策略与目标展开（顾客端） 240
10-2-2电子化策略与目标展开（供应商端） 241
10-2-3体系电子化功能项目和流程 242
10-3体系企业之间的资料交换 248
10-3-1资料交换摸式 248
10-3-2资料交换种类 249
PART03 ERP产品篇 255
Chapter11 ERP系统产品的简介 257
11-1系统产品的影响 258
11-1-1 ERP系统产品的种类 258
11-1-2EPR导入需求评估 261
11-2 系统产品的规划 265
11-2-1企业营运模式 266
11-2-2企业愿景与蓝图 267
11-3解决方案供应商之选择方法 269
Chapter12多国全球化的ERP模式 275
12-1企业两岸三地的ERP模式 276
12-1-1自制和委外生产比较 276
12-1-2两岸三地的作业和资料整合 279
12-1-3如何建立企业两岸三地的ERP资讯系统 280
12-2 ERP系统的全球化本土化效益分析 285
12-2-1引进ERP产品观念 286
12-2-2本土化ERP与全球性ERP的差异 286
12-3多国运筹的ERP模式 296
Chapter13 ERP的商业智慧模式 303
13-1何谓商业智慧 304
13-2何谓企业决策支援系统 307
13-2-1 ERP和DSS的差异及关联 307
13-2-2 DSS和作业流程 308
13-3企业决策支援系统和ERP的关系 313
13-3-1 DSS和ERP关系重点 314
13-4以ERP为基础的决策支援系统架构及其功能 315
13-5就生产运筹面的商业智慧模式 317
13-6 ERP的决策支援资料库 317
Chapter14 ERP系统和其他企业资讯系统的整合 325
14-1企业资讯系统的整合架构图 326
14-1-1前言 326
14-1-2整合架构 327
14-2 ERP系统和MES系统 331
14-2-1 MES定义 331
14-2-3 MES系统的功能架构 337
14-2-3 ERP和MES系统的关联 338
14-3 ERP系统和e-procurement系统 339
14-4 ERP系统和PDM系统 342
14-5 ERP系统和EIP系统 342
14-6 ERP系统和KM系统 343
14-6-1 KM定义 343
14-6-2 KM系统 344
14-6-3 ERP系统和KM系统的关联 347
Chapter15 ERP系统的软体技术 353
15-1系统设计架构 354
15-2 ERP的系统设计 358
15-3 ERP的介面设计 361
PART04 ERP导入篇 371
Chapter16 ERP系统的评估和选择 373
16-1评估和选择的原则 374
16-2评估和选择的方法 378
16-3各功能检核的基准 383
16-4内制或外包的选择 385
Chapter17 ERP资讯软体系统的建构 391
17-1 ERP资讯软体系统建构过程 392
17-1-1 Web-base软体技术 392
17-1-2技术层次的关联 393
17-2 ERP资讯软体系统建构案例 397
Chapter18 ERP系统的导入 407
18-1 ERP的导入概论 408
18-1-1导入ERP时的思考 408
18-1-2成功导入ERP系统的因素 410
18-2 ERP的导入方法论 411
18-2-1导入前的考量 411
18-2-2 ERP导入的方法 413
18-3 ERP的导入步骤 416
18-4 ERP导入专案的管理和外包 424
Chapter19 ERP系统的后续作业 435
19-1上线后成效及问题检讨 436
19-1-1问题解决 436
19-1-2差异部份用程式开发解决 438
19-2管理分析阶段 440
19-2-1软硬体技术方面软 440
19-2-2应用功能方面 443
19-3功能增加或更新（upgrade） 445
19-3-1之前规划功能没有考虑 445
19-3-2企业作业改变而需增加 445
19-3-3企业使用者改变而需更新 446
PART05 ERP案例和趋势篇 453
Chapter20 ERP案例实作 455
20-1企业资讯化的诊断规划书 456
20-2个案一：导入ERP系统—套装软体 458
20-3个案二：开发企业应用系统—客制化软体方式 466
Chapter21 ERP系统的未来 481
21-1 ERP系统的未来 482
21-1-1产业资源整合方面 482
21-1-2高科技技术方面 483
21-1-3行业别营运模式方面 483
21-2厂商导入ERP的考量点 486
21-3服务导向架构（SOA）的ERP系统 487
PART06 ERP规划实作篇 497
Part VI-1 ERP系统的评估和选择 499
VI1-1评估和选择的原则 500
VI1-2评估和选择的方法 502
VI1-3各功能检核的基准 505
VI1-4内制或外包的选择 508
VI1-5企业现况检视计划 508
Part VI-2 ERP系统的架构规划与设计 517
VI2-1系统设计架构 518
VI2-2 ERP的系统设计 522
VI2-3 ERP的介面设计 523
Part VI-3 ERP资讯软体系统的建构 525
VI3-1 ERP资讯软体系统建构 526
VI3-2 ERP资讯软体系统建构案例 530
VI3-3系统建置软硬体需求清单 532
Part VI-4解决方案供应商之选择 535
VI4-1解决方案供应商的选择表 536
VI4-2解决方案供应商的考量因素 536
VI4-3解决方案供应商的评估表 538
VI4-4选择整合性平台系统的厂商重点 541
VI4-5应用系统买卖合约书-sample 543
VI4-6解决方案供应商的经营 544
VI4-7解决方案供应商的产品发展程序 545
Part VI-5 ERP系统的导入规划步骤 547
步骤1导入 ERP前评估要点 548
步骤2导入ERP考虑的因素 548
步骤3导入ERP的程序 549
步骤4 ERP导入时程内容 551
步骤5 ERP导入企业蓝图和方案 553
步骤6导入系统服务需求确认单 557
步骤7 ERP导入前的系统程序 559
步骤8导入系统开发与专案管理程序 560
Part VI-6 ERP系统的需求和系统分析 561
VI6-1软体控管程序PDCA 562
VI6-2工作运作角色 563
VI6-3软体系统阶层的进度 565
VI6-4需求分析清单 566
VI6-5系统分析规格书 569
VI6-6结构化系统分析步骤 570
VI6-7物件导向系统分析步骤 573
VI6-8 Sub-BPR采购子循环作业 575
VI6-9各功能要因特性图分析 576
VI6-10系统分析控管表 578
VI6-11 EPC（Enterprise process chart） 580
VI6-12资料流程关联图 582
Part VI-7 ERP导入的专案管理 583
VI7-1 ERP导入系统提案 584
VI7-2专案规划书 584
VI7-3专案成功因素 585
VI7-4专案管理里程碑 586
VI7-5方案评估表 587
VI7-6专案管理的时程 588
VI7-7会议通知单 589
VI7-8专案作业控管 590
VI7-9专案外包 591
Part VI-8 ERP系统和现有系统（Legacy）整合 593
VI8-1旧系统转换新系统缘由 594
VI8-2旧系统和新系统差异评估 595
VI8-3旧系统和新系统资料的移转 596
VI8-4旧系统问题和新系统期望 599
VI8-5旧新系统流程展开图 601
VI8-6旧系统转换新系统指标 602
Part VI-9 ERP系统的效益分析 603
VI9-1需求效益分析-鱼骨分析法 604
VI9-2系统效益指标 605
VI9-3系统效益的策略 607
VI9-4作业效益项目评估 608
VI9-5 ERP系统上效益评估 609
Part VI-10 ERP系统的后续作业 611
VI10-1上线后成效检讨表 612
VI10-2应用功能方面后续分析 613
VI10-3 ERP使用追踪表 614
VI10-4落实ERP系统后续评估 616
VI10-5落实ERP系统后续衡量 618