总论篇第1章 管理与管理学 1
第1节 管理的定义与特征 2
第2节 管理的职能与作用 4
第3节 管理人员的类型与技能要求 7
第4节 管理学研究对象与方法 12
案例 贾厂长的无奈 16
案例 李刚的软件开发小组 17
第2章 管理思想与理论的发展 18
第1节 早期管理思想萌芽与实践 19
第2节 古典管理理论 21
第3节 新古典管理理论 28
第4节 现代管理理论 33
第5节 中国管理思想与实践 36
案例 王经理的困惑 39
第3章 管理与环境 40
第1节 管理与环境的关系 41
第2节 组织环境特征分析 43
第3节 企业内部环境分析 50
案例 白云机械厂的转轨 53
案例 一个出租车司机上的MBA课 54
第4章 企业伦理与社会责任 57
第1节 企业伦理 58
第2节 企业社会责任 63
案例 工人开始用“脚”投票 70
计划篇第5章 决策原理与方法 71
第1节 决策的概念与类型 72
第2节 决策的过程与影响因素 75
第3节 决策的方法 77
案例 TM公司的三难选择 92
案例 “老牌”企业的竞争 93
第6章 计划与计划工作 95
第1节 计划的含义、作用 96
第2节 计划的类型、层次 98
第3节 计划工作程序 102
第4节 计划的编制方法 104
案例 瑞虎机床厂的目标管理 114
组织篇第7章 组织中的基本问题 117
第1节 组织与组织工作 118
第2节 组织类型 119
第3节 管理幅度与管理层次 123
第4节 集权与分权 128
案例 子贱放权的故事 132
第8章 组织设计 134
第1节 组织设计内容与程序 135
第2节 组织机构类型 138
第3节 组织变革与发展 146
案例 销售部的责任 155
案例 湘矿公司的组织模式再造 155
第9章 人员配备 158
第1节 人员配备的任务和原则 159
第2节 管理人员选聘 161
第3节 管理人员考评 168
第4节 管理人员培训 173
案例 M公司的末位淘汰制 176
案例 湘智公司员工的“忠诚” 177
第10章 组织文化 178
第1节 组织文化的内涵及基本特性 179
第2节 组织文化的构成要素及基本类型 181
第3节 组织文化的功能及建设途径 187
案例 从两份通知看企业文化 189
领导篇第11章 领导与领导理论 191
第1节 人性假设理论 192
第2节 领导的含义与内容 194
第3节 领导特性理论 196
第4节 领导行为理论 197
第5节 权变领导理论 200
案例 王大川的领导方式 205
案例 闷闷不乐的陈五 206
第12章 激励与激励理论 207
第1节 激励的含义及构成要素 208
第2节 内容型激励理论 210
第3节 过程型激励理论 215
第4节 激励理论的运用 220
案例 羽翔公司员工激励难题 223
案例 老门卫制服上的金别针 224
第13章 沟通 225
第1节 沟通的含义及沟通过程 226
第2节 正式沟通和非正式沟通 229
第3节 有效沟通的障碍及其克服 233
第4节 冲突管理 236
案例 九龙公司沟通盲点 239
案例 辞职风波 239
控制篇第14章 控制与控制过程 242
第1节 控制的内涵 243
第2节 控制的类型 246
第3节 有效控制的要求 251
第4节 控制过程 254
案例 区政府的“文件核算制” 261
案例 麦当劳公司的控制系统 261
第15章 控制方法 263
第1节 预算控制 264
第2节 生产控制 266
第3节 比率分析 269
第4节 审计控制 273
案例 Sin-Tec的控制系统 276
案例 医院服务股份有限公司失控的原因 276
附录一 管理理论前沿 278
附录二 现代管理思潮名词 292
附录三 学习效果检查题 304
参考文献 315