第一篇 人力资源管理实务系络 3
第一章 人力资源管理的基础 3
前言 6
细看人力资源的基础 8
人力资源管理领域 17
小公司中的人力资源管理 21
全球市场下的人力资源管理 22
摘要 23
个案研习：美国公司之友善员工家庭的福利措施 24
自我评量 25
第二章 变动世界下的人力资源管理 31
前言 34
地球村及其对人力资源管理的影响 34
摘要 58
个案研习：吉尔斯公司 59
自我评量 60
第三章 平等就业机会 67
前言 70
相关反歧视法律 71
企业因应反歧视措施 81
相关最高法院判例 85
强化平等就业机会的组织 88
目前就业法中的议题 89
摘要 94
个案研习：公平的劳力 95
自我评量 96
第四章 员工激励与工作设计 101
前言 104
激励的特色 104
激励的模型 106
激励员工模式的意涵 110
增加激励的工作设计 112
人力资源管理独特的激励挑战 117
摘要 123
个案研习： Chorale’s Chips and Dips公司——你是否要加入呢？ 124
自我评量 129
第二篇 组织用人分析与策略 137
第五章 人力资源规划与工作分析 137
前言 140
组织架构 140
结合组织策略与人力资源规划 142
必备工作技术、知识及能力的评定 147
现时人力资源规划的议题 156
摘要 160
个案研习：史麦利鞋店 161
自我评量 162
第六章 招募和甄选的基础 167
前言 170
招募的目标 170
从国际观点来招募 172
招募来源 173
甄选过程的目标 181
成功预测的关键因素 188
分割线及其在雇用上的影响 192
来自一个国际观点的甄选 196
摘要 197
个案研习：你是专家 198
自我评量 199
第七章 甄选策略 205
前言 208
求职资料表 208
雇用测验 210
面谈 214
身分背景调查 217
身体健康检查 218
事先实际工作描述 218
自我管理团队的甄选 219
摘要 221
个案研习：法兰克的困扰 222
自我评量 223
第三篇 训练与发展 233
第八章 新任员工的指导与发展 233
前言 236
局外人—局内人的过程 236
新进员工指导的目的 241
什么是员工训练？ 243
决定训练需求 246
员工发展 250
组织发展 253
评估训练与发展的效果 259
国际化的训练与发展议题 261
摘要 264
个案研习：常识不等於实务 265
自我评量 267
第九章 管理生涯 273
前言 276
何谓生涯 277
生涯阶段 285
生涯选择与偏好 290
个人生涯管理 294
摘要 304
个案研习：快乐是 305
自我评量 306
第四篇 绩效评估与薪资体系 313
第十章 员工绩效评量 313
前言 316
绩效与激励的连结 317
绩效管理系统 318
绩效评量与平等就业机会法 323
考评方法 326
导致考评偏差的因素 333
创造更有效的绩效管理系统 336
摘要 342
个案研习：令人吃惊的绩效评量 343
自我评量 345
第十一章 建立报酬与待遇方案 351
前言 354
报酬与激励的连结 354
报酬的型态 355
何谓待遇管理 357
工作评估与薪资结构 359
待遇的特殊案例 366
高阶主管的待遇方案 372
国际性的待遇 374
摘要 377
个案研习：绩效薪资 378
自我评量 379
第十二章 员工福利行政 385
前言 388
法定福利 391
自愿福利 394
退休方案 397
友善家庭福利 402
员工福利的整合性观点 404
摘要 407
个案研习：福利规划特派小组 408
自我评量 410
第五篇 创立一个富生产力、安全且公平的工作场所 419
第十三章 伦理议题与员工权利 419
前言 422
相关员工权利法案及其在人力资源管理上的应用 423
纪律和工作权 433
员工谘商 439
摘要 442
个案研习：近乎致命的吸引力 443
自我评量 444
第十四章 安全与健康方案 451
前言 454
职业安全与健康法 455
工作安全方案 458
维持健康的工作地点 463
压力 466
员工协助方案 473
跨国安全与健康 475
摘要 477
个案研习：重复的情绪失序 478
自我评量 479
第十五章 有效的人力资源管理 485
前言 487
人力资源管理的沟通方案 489
给员工的指引：员工手册 493
与公司外员工的沟通 497
有效的向上沟通机制 497
建议方案 499
摘要 500
个案研习：建议 501
自我评量 502
第十六章 劳动关系与集体协商 507
前言 511
为什么员工要加入工会？ 512
劳工法令 516
员工如何组成工会？ 520
集体协商 522
今日工会的重要议题 529
摘要 534
个案研习：员工参与 535
自我评量 537