第一部分 管理成熟度是什么玩意 3
第一章 给企业进行一次全面的年终盘点 3
资产盘点，摸清家底 3
财务盘点，给经营来一个全面总结 5
人力资源盘点，摸清企业“人力资本” 8
年终总结，朦胧的管理盘点 10
还需要盘点什么？ 12
第二章 中国企业的管理现状 15
中国企业管理现状透析 17
一、“抽风运动” 17
二、盲目跟风 23
三、支离破碎 24
四、参差不齐 26
中国企业追逐管理的进程 28
一、唯ISO 9000体系论 28
二、战略万能说 29
三、管理简单论 30
四、ERP“飓风” 30
五、“细节决定成败” 32
六、“执行力就是竞争力” 33
七、绩效“王朝” 34
八、流程“狂潮” 41
九、任职资格“寒潮来袭” 43
十、商业模式的“力量” 45
时代的产物 46
一、个人英雄、点子大师 47
二、咨询公司遍地开花 47
三、培训市场如火如茶 48
四、从“海龟”到“海带” 49
理性的思考 49
一、中国企业需要管理体系 49
二、中国企业需要真正的职业经理人 50
第三章 回归管理的本质 55
管理究竟是成本还是利润？ 55
一、管理需要投入 55
二、管理可以节省成本 56
三、管理也可以创造效益 57
四、管理是成本，更是利润 59
管理与经营的关系 59
一、企业经营与指头理论 60
二、企业管理与木桶原理 62
企业发展与管理需求 64
企业管理体系架构 68
一、有“人”的地方就需要管理 68
二、有“事”的地方更需要管理 68
三、管理者与管理“三叶草” 69
四、企业管理体系基本架构 70
回归企业管理的本质 71
一、管理的目的在于追求效率最大化 71
二、管理的对象就是人和事 72
三、管理的本质是对人性的把握 72
管理成熟度呼之欲出 76
第四章 中国企业呼唤管理成熟度 77
管理成熟度为何物 78
人力资源管理成熟度 78
项目管理成熟度 84
供应链管理成熟度 86
财务管理成熟度 91
知识管理成熟度 92
质量管理成熟度 98
企业管理成熟度的不同阶段 101
第二部分 管理成熟度如何评价 105
第五章 管理成熟度模型 105
管理成熟度评价维度 105
基于组织特征的管理成熟度模型设计 107
基于价值链的管理成熟度模型设计 110
基于卓越绩效的管理成熟度模型设计 111
第六章 管理成熟度评价 119
利用问卷调查评价管理成熟度 119
一、确定调查的主体内容和对象 119
二、确定调查问卷结构 121
三、调查问卷设计 121
四、问卷设计验证 124
五、问卷调查结果分析 125
利用访谈法评价管理成熟度 133
一、确定访谈对象 133
二、评价实施 134
三、评价结果展示 135
第三部分 管理成熟度提升与管理 173
第七章 管理成熟度提升 173
管理提升需要与企业经营相结合 173
一、管理要有前瞻性 176
二、管理要成体系 177
三、管理要科学，更要合理 178
管理提升需要与企业战略相结合 180
一、企业战略规划常模 181
二、企业经营目标规划 182
三、企业管理提升规划 183
第八章 管理成熟度管理 185
抛弃传统的企业经营观念 185
一、“赚钱的企业就是好企业” 185
二、“高、精、尖”与“科、工、贸” 185
三、“做大”论与“做强”论 186
四、利润、规模、可持续 187
现代企业追逐什么 189
一、共赢 189
二、环境保护 191
三、社会责任 191
四、企业公民 193
衡量企业经营的“3度” 194
一、顾客满意度 196
二、员工满意度 197
三、管理成熟度 199
管理成熟度也要“管” 199
一、设立管理成熟度管理部门 199
二、建立管理成熟度管理机制 199
第四部分 附录 203
附录1基于组织特征的管理成熟度标准问卷 203
附录2基于价值链的管理成熟度标准问卷 209
参考文献 215
后记 217