第1章 绪论 1
学习目标 1
引例 1
1.1 市场调研概述 2
1.2 市场调研的类型和应用 9
1.3 市场调研行业 15
1.4 市场调研中的伦理道德 18
本章小结 20
主要概念 20
基本训练 20
第2章 市场调研的计划、组织和实施学习目标 22
引例 22
2.1 市场调研过程的计划 23
2.2 市场调研的组织和实施 33
2.3 市场信息价值的评价 39
本章小结 44
主要概念 44
基本训练 44
第3章 二手资料分析和定性调研法学习目标 47
引例 47
3.1 市场调研中的信息资料 48
3.2 市场调研中常用的二手资料 52
3.3 焦点群体访谈法和深度访谈法 63
3.4 心理投射技术 70
本章小结 74
主要概念 74
基本训练 74
第4章 原始资料的调研方法学习目标 76
引例 76
4.1 询问调查法 77
4.2 观察调查法 92
4.3 实验法 97
本章小结 105
主要概念 105
基本训练 105
第5章 市场信息的度量 108
学习目标 108
引例 108
5.1 市场信息度量中的基本问题 109
5.2 态度的度量 115
5.3 多维度量技术及其应用 129
本章小结 133
主要概念 133
基本训练 133
第6章 调查问卷的设计 136
学习目标 136
引例 136
6.1 调查问卷设计概述 137
6.2 调查问卷的问题设计 141
6.3 调查问卷设计中的其他问题 157
本章小结 160
主要概念 160
基本训练 160
第7章 抽样调查和现场调查学习目标 163
引例 163
7.1 市场调研中的抽样调查 164
7.2 样本大小的确定 174
7.3 现场调查 177
本章小结 181
主要概念 182
基本训练 182
第8章 资料的整理和分析学习目标 184
引例 184
8.1 资料的整理、编辑和分析、解释 185
8.2 调查数据的描述和推断 189
8.3 调查数据间差异的分析 194
8.4 变量间关系的分析 198
8.5 多变量分析方法 203
本章小结 210
主要概念 211
基本训练 211
第9章 市场预测概论与定性预测方法学习目标 213
引例 213
9.1 市场预测概论 214
9.2 定性预测方法 220
本章小结 229
主要概念 230
基本训练 230
第10章 定量市场预测方法学习目标 232
引例 232
10.1 时间序列预测法 233
10.2 因果分析预测法 245
本章小结 249
主要概念 250
基本训练 250
第11章 调研预测结果的报告、评价和跟踪学习目标 253
引例 253
11.1 调研和预测结果的报告 254
11.2 调研和预测结果的评价和跟踪 264
本章小结 266
主要概念 266
基本训练 266
第12章 调研预测应用：市场需求与营销战略的调研预测学习目标 268
引例 268
12.1 市场需求、市场细分和产品定位的调研 269
12.2 产业市场调研 277
12.3 顾客满意度调研 279
本章小结 283
主要概念 284
基本训练 284
第13章 调研预测应用：企业常用的专题调研预测学习目标 286
引例 286
13.1 新产品开发调研预测 287
13.2 品牌调研 297
13.3 广告促销调研 302
13.4 定价调研 308
13.5 分销调研 311
本章小结 315
主要概念 315
基本训练 315