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第1章 绪论 1

学习目标 1

引例 1

1.1 市场调研概述 2

1.2 市场调研的类型和应用 9

1.3 市场调研行业 15

1.4 市场调研中的伦理道德 18

本章小结 20

主要概念 20

基本训练 20

第2章 市场调研的计划、组织和实施学习目标 22

引例 22

2.1 市场调研过程的计划 23

2.2 市场调研的组织和实施 33

2.3 市场信息价值的评价 39

本章小结 44

主要概念 44

基本训练 44

第3章 二手资料分析和定性调研法学习目标 47

引例 47

3.1 市场调研中的信息资料 48

3.2 市场调研中常用的二手资料 52

3.3 焦点群体访谈法和深度访谈法 63

3.4 心理投射技术 70

本章小结 74

主要概念 74

基本训练 74

第4章 原始资料的调研方法学习目标 76

引例 76

4.1 询问调查法 77

4.2 观察调查法 92

4.3 实验法 97

本章小结 105

主要概念 105

基本训练 105

第5章 市场信息的度量 108

学习目标 108

引例 108

5.1 市场信息度量中的基本问题 109

5.2 态度的度量 115

5.3 多维度量技术及其应用 129

本章小结 133

主要概念 133

基本训练 133

第6章 调查问卷的设计 136

学习目标 136

引例 136

6.1 调查问卷设计概述 137

6.2 调查问卷的问题设计 141

6.3 调查问卷设计中的其他问题 157

本章小结 160

主要概念 160

基本训练 160

第7章 抽样调查和现场调查学习目标 163

引例 163

7.1 市场调研中的抽样调查 164

7.2 样本大小的确定 174

7.3 现场调查 177

本章小结 181

主要概念 182

基本训练 182

第8章 资料的整理和分析学习目标 184

引例 184

8.1 资料的整理、编辑和分析、解释 185

8.2 调查数据的描述和推断 189

8.3 调查数据间差异的分析 194

8.4 变量间关系的分析 198

8.5 多变量分析方法 203

本章小结 210

主要概念 211

基本训练 211

第9章 市场预测概论与定性预测方法学习目标 213

引例 213

9.1 市场预测概论 214

9.2 定性预测方法 220

本章小结 229

主要概念 230

基本训练 230

第10章 定量市场预测方法学习目标 232

引例 232

10.1 时间序列预测法 233

10.2 因果分析预测法 245

本章小结 249

主要概念 250

基本训练 250

第11章 调研预测结果的报告、评价和跟踪学习目标 253

引例 253

11.1 调研和预测结果的报告 254

11.2 调研和预测结果的评价和跟踪 264

本章小结 266

主要概念 266

基本训练 266

第12章 调研预测应用：市场需求与营销战略的调研预测学习目标 268

引例 268

12.1 市场需求、市场细分和产品定位的调研 269

12.2 产业市场调研 277

12.3 顾客满意度调研 279

本章小结 283

主要概念 284

基本训练 284

第13章 调研预测应用：企业常用的专题调研预测学习目标 286

引例 286

13.1 新产品开发调研预测 287

13.2 品牌调研 297

13.3 广告促销调研 302

13.4 定价调研 308

13.5 分销调研 311

本章小结 315

主要概念 315

基本训练 315