第1部分 导论 1
第1章 人力资源管理的战略地位 1
管理者的人力资源管理工作 2
战略计划与战略趋势 6
人力资源管理的战略地位 10
本书的计划 19
第2章 公平就业机会与法律 25
1964—1991年的公平就业机会法律 26
1991年至今的公平就业机会法律 33
对有关歧视诉讼的防御 39
一些歧视性雇佣活动 43
公平就业机会委员会（EEOC）执行程序 45
多样性管理与纠正歧视行动计划 50
第2部分 雇员招募与配置 59
第3章 工作分析 59
工作分析的本质 60
搜集工作分析信息的方法 63
工作说明书的编写 71
工作规范的编写 76
“无业”世界中的工作分析 82
第4章 人员计划与招募 89
人员计划与预测 90
有效招募 97
内部候选人来源 98
外部候选人来源 101
招募一个更多样化的劳动力队伍 116
工作申请表的设计与使用 119
第5章 雇员测试与甄选 126
仔细甄选为何重要 127
测试的基本概念 127
测试的类型 136
工作样本与工作模拟 141
其他甄选技术 144
雇佣前信息服务 148
第6章 面试求职者 160
面试概述 161
哪些错误会损害面试的有用性 169
有效面试的设计与实施 173
第3部分 培训与开发 184
第7章 雇员的培训与开发 184
新雇员上岗引导 185
培训程序 187
传统的培训方法 192
电子培训 196
为特殊目的进行的培训 200
管理者的开发与培训 204
培训效果评价 210
第8章 管理战略性组织更新 216
人力资源在组织变革中的作用 217
管理组织变革与发展 217
制定全面质量管理计划 224
创建以团队为基础的组织 227
人力资源与业务流程再造 232
弹性工作安排 234
第9章 工作绩效评价与管理 240
评价程序 241
评价方法 243
工作绩效评价：问题及解决方案 253
工作绩效评价面谈 261
绩效评价在绩效管理中的作用 265
第10章 职业管理与公平对待 273
职业管理基础 274
晋升与调动的管理 277
职业管理与承诺 280
公平对待管理 282
解雇管理 288
第4部 薪酬 301
第11章 战略性工资方案的制定 301
确定工资率需考虑的基本因素 302
如何确定工资率 307
管理工作和专业工作薪酬的确定 319
薪酬的新趋势 321
第12章 绩效工资与奖金 333
金钱与激励 334
生产工人激励计划 335
中高层管理人员激励计划 337
销售人员激励计划 343
其他专业人员及非管理人员激励计划 348
组织整体范围内的可变薪酬计划 350
建立有效的激励计划 355
第13章 福利与服务 363
当前的福利状况 364
非工作时间的福利 364
保险福利 373
退休福利 377
雇员服务 383
弹性福利计划 388
第5部分 雇员保障 427
第15章 雇员安全与健康 427
雇员安全与健康的重要性 428
职业安全法 428
管理层的承诺与安全 435
引发事故的原因 436
如何预防事故 439
雇员健康：问题与对策 445
第6部分 全球人力资源管理 464
第16章 全球人力资源的管理 464
人力资源与企业的国际化 465
通过甄选来提升跨国分派的成功率 468
国际员工的培训与维持 473
结束语：战略性人力资源 481
注释 489
术语表 527
主题索引 543