第一篇 中药调剂员基本要求 1
第一章 职业道德 1
第一节 职业道德基本知识 1
第二节 医药行业职业守则 4
第二章 法律法规知识 10
第一节 法律法规基础知识 10
第二节 药品管理法知识 13
第三节 药品经营质量管理规范 27
第四节 产品质量法知识 36
第五节 劳动法知识 40
第六节 消费者权益保护法知识 45
第七节 反不正当竞争法知识 48
第三章 中药基础知识 53
第一节 中药材商品知识 53
第一单元 中药的起源与发展 53
第二单元 中药的命名 54
第三单元 中药材商品的性能 56
第四单元 中药材商品的应用 58
第二节 中药饮片鉴别基础知识 64
第一单元 中药炮制的目的及对药物的影响 64
第二单元 中药饮片的质量标准 69
第三单元 中药饮片的鉴别方法 71
第三节 中成药基础知识 73
第一单元 中成药的命名与剂型 73
第二单元 中成药的处方来源与组方特点 77
第三单元 中成药的配伍应用 78
第五章 安全知识 83
第一节 防火防爆等消防知识 83
第二节 安全用电知识 88
第二篇 初级中药调剂员工作要求 91
第一章 中药鉴别 91
第一节 中药识别 91
第一单元 根及根茎类中药饮片的识别 91
第二单元 皮类中药饮片的识别 106
第三单元花、叶类中药饮片的识别 109
第四单元 果实、种子类中药饮片的识别 114
第五单元其他类中药饮片的识别 118
第二节 中药检测 129
第一单元 中药饮片中常见杂质的检测 129
第二单元 中药饮片常见类型规格检查 130
第三单元 中药材的净制与切制 131
第二章 中药调剂 134
第一节 中药饮片调配 134
第一单元 中医处方 134
第二单元 中药饮片调配操作规程 137
第三单元 中药处方常规用名及应付常规 139
第二节 中药调剂的包、捆扎和翻斗 148
第三章 用药指导 150
第一节 中药的用法介绍 150
第一单元 中医基础知识 150
第二单元 不同种类中药的应用特点和服用方法 154
第二节 中成药介绍 157
第一单元 常用中成药剂型的使用特点 157
第二单元 常用中成药介绍 160
第三单元 药品的包装、标签和说明书 170
第四章 销售与服务 173
第一节 中成药销售 173
第一单元 中成药销售的业务程序 173
第二单元 日常经营台帐 174
第二节 接待顾客 177
第一单元 接待顾客的基本要求 177
第二单元 顾客需求 178
第三节 提供服务 179
第一单元 规范服务 180
第三单元 服务质量 183
第三篇 中级中药调剂员工作要求 187
第一章 中药鉴别 187
第一节 中药识别 187
第一单元 根及根茎类中药饮片的识别 187
第二单元 皮及茎木类中药饮片的识别 193
第三单元 花及叶类中药饮片的识别 196
第四单元 果实及种子类中药饮片的识别 198
第五单元 全草类中药饮片的识别 201
第六单元 其他类中药饮片的识别 205
第二节 中药检测 205
第一单元 中药饮片外现质量检测 205
第二单元 中药饮片常见伪品的鉴别特征 207
第二章 中药调剂 214
第一节 计价 214
第二节 中药饮片调配 215
第一单元 处方调配 215
第二单元 审方 219
第三节 中药临方炮制 220
第一单元 中药炮制常用的方法和辅料 220
第二单元 炒法 221
第三单元 炙法 223
第四节 中药饮片的保管与养护 225
第一单元 中药饮片保管的基本知识 225
第二单元 中药饮片的分类保管和养护 229
第三章 用药指导 236
第一节 汤剂服用介绍 236
第一单元 中医基础理论 236
第二单元 汤剂的煎煮法 240
第三单元 汤剂的服用方法 242
第二节 中成药介绍 243
第一单元 内科常见病的用药介绍 243
第二单元 其他常见病的用药介绍 249
第四章 销售与服务 255
第一节 中成药销售 255
第一单元 按药品分类管理办法销售中成药 255
第二单元 首营品种经营 257
第三单元 执行药品价格政策 258
第二节 接待顾客查询 261
第一单元 查询服务的方式 262
第二单元 查询服务的内容和要求 263
第三节 处理顾客投诉 264
第一单元 顾客投诉的内容 264
第二单元 顾客投诉的处理 265
第四篇 高级中药调剂员工作要求 267
第一章 中药鉴别 267
第一节 中药识别 267
第一单元 根及根茎类中药饮片的识别 267
第二单元 皮及茎木类中药饮片的识别 275
第三单元 花及叶类中药饮片的识别 277
第四单元 果实及种子类中药饮片的识别 278
第五单元 全草类中药饮片的识别 280
第六单元 动物类中药饮片的识别 281
第七单元 其他类中药饮片的识别 285
第二节 中药检测 288
第二章 中药调剂 297
第一节 审方 297
第一单元 全面审方 297
第二单元 中药剂量与用法 301
第三单元 配伍禁忌 304
第二节 饮片调配 305
第一单元 常用中药饮片的规范名称 305
第二单元 饮片不同炮制品的疗效差异 351
第三单元毒、麻中药饮片的调配 353
第三节 复核 359
第一单元 复核的常规要求 359
第二单元 剂量复核 359
第三单元 需特殊处理的药物 360
第四单元 中药饮片质量复核 360
第三章 用药指导 362
第一节 贵细药材 362
第一单元 贵细药材的品种 362
第二单元 贵细药材的功效 363
第三单元 贵细药材的应用 365
第二节 中成药介绍 366
第一单元 中成药的不良反应 366
第二单元 内科常用中成药 369
第三单元 其他常用中成药 374
第四章销售与服务 381
第一节 中成药销售 381
第一单元 中成药的外观质量 381
第二单元 中成药零售质量管理要求 382
第三单元 零售药店的促进销售 384
第二节 处理异议和顾客纠纷 386
第一单元 正确对待顾客异议 387
第二单元 正确处理顾客纠纷 387