第1章 增加来客数vs.提高客单价,应该选择哪一个光是“增加来客数”,忙得要命又赚不到钱 3
按照“提高客单价→增加来客数”的顺序发展,就会成功 10
经营者的幸与不幸 14
把握不断进化的需求 16
只要觉得有价值,八成的顾客即使昂贵也会买 23
第2章 即使“涨价”,顾客也会前来消费的三个秘诀何谓“高消费力顾客营销” 29
合理提升顾客价值感受的三种方法 34
第3章 通过表演方式提升商品价值通过表演,商品价值可以提升数倍 41
黄金法则一 表演法1:增加商品吸引力将商品最吸引人的一面表演出来 43
黄金法则二 表演法2:煽情地讲述幕后故事讲述商品不为人知的“幕后故事” 48
黄金法则三 表演法3:找寻特色,创造英雄只要加上特色,商品就完全不同 54
黄金法则四 表演法4:权威推荐,大家都有消费者抵挡不了“权威保证”或“大家都有” 59
黄金法则五 表演法5:限定数量,限定时间只要限定数量与销售期间,就能点燃“想要的心” 64
重点整理 69
第4章 以待客方式进一步提升附加价值通过待客方式一举提升商品价值 73
黄金法则六 提供方法1:感同身受,建立信赖通过感同身受,在顾客心里建立屹立不倒的信赖感 75
黄金法则七 提供方法2:诱发潜在的需求将顾客自己也没注意到的潜在需求引导出来 80
黄金法则八 提供方法3:开诚布公,讲述亲身体验卖家以亲身体验的真挚方案吸引顾客 86
黄金法则九 提供方法4:提供内行的建议,收集各种冷知识“专业知识”+独特的“冷知识”,可以赢得顾客的心 91
黄金法则十 提供方法5:树立专业形象,演什么要像什么满口蛀牙的牙科医师没人会去看 96
重点整理 102
第5章 让顾客觉得“想要”!增加“期待感”的方法提高顾客的“期待感”,商品价值就会提升 107
黄金法则十一 提高期待感的方法1:让顾客消费得明白一旦知道,绝对想要!构思这种机制的秘诀 109
黄金法则十二 提高期待感的方法2:免费体验,一试上瘾通过免费体验等方式让顾客上瘾,虏获客人的心 115
黄金法则十三 提高期待感的方法3:创建沙龙,利用同好的力量顾客的“交流场所”具有强大力量,要善加利用 121
黄金法则十四 提高期待感的方法4:跟进顾客需求,实现深度满足通过巧妙的跟催,发掘顾客的潜在需求 126
黄金法则十五 提高期待感的方法5:不断升级产品与服务,黏住客户使顾客觉得“还有更多东西等着”、“期待的事正要开始” 131
重点整理 136
第6章 这么做一定行!“提高客单价”的三种模式来看看提高客单价的三种模式 141
提高客单价的模式1:顺利涨价 143
提高客单价的模式2:让顾客购买“更高级的商品” 152
提高客单价的模式3:让顾客大批购买 160
重点整理 166
第7章 没注意到这些地方就会失败!心理的陷阱什么是绊倒你的“心理陷阱” 171
结语 177