《客户管理打造忠诚营销价值链的行动指南》PDF下载

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作　　者：史雁军著
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2012
ISBN：9787302272717
页数：258 页

图书介绍：本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。

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