第一章 旅游市场营销概述 1
第一节 市场与旅游市场 1
第二节 市场营销与旅游市场营销 8
第三节 旅游市场营销的新观念 13
第四节 旅游市场营销的研究内容 21
第二章 旅游市场营销环境分析 25
第一节 旅游市场营销环境概述 26
第二节 旅游市场营销的宏观环境分析 29
第三节 旅游市场营销的微观环境分析 36
第四节 旅游市场营销环境的战略分析 40
第三章 旅游市场营销调研与预测 46
第一节 旅游市场营销信息及信息系统 47
第二节 旅游市场营销调研 51
第三节 旅游市场预测 60
第四章 旅游消费者购买行为分析 66
第一节 旅游消费者需求与动机 67
第二节 旅游消费者购买行为 72
第三节 影响旅游市场购买行为的因素 78
第四节 旅游市场购买行为过程 88
第五章 旅游市场细分及目标市场选择与定位 94
第一节 旅游市场细分 94
第二节 旅游目标市场的选择 101
第三节 旅游目标市场的定位 105
第六章 旅游产品策略 116
第一节 旅游产品概述 117
第二节 旅游产品生命周期策略 120
第三节 旅游产品品牌策略 124
第四节 旅游新产品开发策略 128
第五节 旅游产品组合策略 133
第七章 旅游产品的定价策略 141
第一节 旅游产品价格概述 142
第二节 旅游产品定价方法 147
第三节 旅游产品定价常见策略 150
第四节 旅游产品价格的调整 153
第八章 旅游产品营销渠道策略 160
第一节 旅游产品营销渠道概述 160
第二节 旅游中间商 163
第三节 旅游产品营销渠道策略的选择和调整 167
第九章 旅游促销策略 179
第一节 旅游产品的销售与促销 180
第二节 旅游促销策略概述 182
第三节 旅游人员促销 186
第四节 旅游广告 190
第五节 旅游营业推广 197
第六节 旅游公共关系 199
第十章 旅游市场营销管理与创新 207
第一节 旅游目的地市场营销 208
第二节 旅游饭店市场营销 214
第三节 旅行社市场营销 219
第四节 旅游景区（景点）市场营销 225
第五节 旅游市场营销创新 229
参考答案 244
参考文献 245