第一章 组织激励 1
考情分析 1
考点精讲 1
第一节 需要、动机与激励 1
考点一需要、动机与激励 1
考点二内源性动机和外源性动机 2
第二节 激励理论 3
考点三需要层次理论 3
考点四赫兹伯格的双因素理论 4
考点五奥尔德佛的ERG理论 4
考点六麦克里兰的三重需要理论 5
考点七公平理论 5
考点八期望理论（弗罗姆） 6
考点九强化理论 7
第三节 激励理论在实践中的应用 7
考点十目标管理 7
考点十一参与管理 8
考点十二绩效薪金制 8
本章知识点小结 10
历年真题精选 11
历年真题精选答案及解析 13
同步自测训练 15
同步自测训练参考答案及解析 19
第二章 领导行为 21
考情分析 21
考点精讲 21
第一节 领导理论 21
考点一特质理论 21
考点二交易型和改变型领导理论 22
考点三魅力型领导理论 22
考点四路径—目标理论 23
考点五权变理论 25
考点六领导—成员交换理论（LMX理论） 26
第二节 领导风格与技能 26
考点七管理风格 26
考点八领导者的技能 28
第三节 领导决策 28
考点九决策过程 28
考点十决策模型 29
考点十一决策风格 30
本章知识点小结 31
历年真题精选 32
历年真题精选答案及解析 34
同步自测训练 36
同步自测训练参考答案及解析 39
第三章 组织设计与组织文化 41
考情分析 41
考点精讲 42
第一节 组织设计概述 42
考点一组织设计 42
考点二组织设计的类型 43
第二节 组织文化 46
考点三组织文化的概念、影响因素、功能和内容结构 46
考点四组织文化的类型 47
考点五组织设计与组织文化 48
第三节 组织变革与发展 48
考点六组织变革 48
考点七组织发展 49
本章知识点小结 50
历年真题精选 51
历年真题精选答案及解析 53
同步自测训练 54
同步自测训练参考答案及解析 58
第四章 战略人力资源管理 60
考情分析 60
考点精讲 61
第一节 战略人力资源管理概述 61
考点一背景、含义、作用机制 61
考点二组织愿意为人力资源进行投资的决定因素 61
考点三战略人力资源管理与传统的人力资源管理差异 62
考点四战略人力资源管理的过程 62
考点五人力资源战略模式 63
考点六人力资源战略与组织战略的匹配 63
考点七战略人力资源管理的障碍 64
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 65
考点八人力资源部门和人力资源管理者的角色 65
考点九人力资源管理者的能力特征和职权 66
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 66
考点十量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 66
考点十一人力资源管理活动的绩效评估方法 66
第四节 国际人力资源管理 67
考点十二 国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别 67
考点十三 国际人力资源管理的四种模式对比 67
本章知识点小结 68
历年真题精选 69
历年真题精选答案及解析 72
同步自测训练 73
同步自测训练参考答案及解析 76
第五章 人力资源规划 78
考情分析 78
考点精讲 78
第一节 人力资源规划概述 78
考点一人力资源规划的含义、类型和影响因素 78
考点二人力资源规划的程序 79
第二节 人力资源预测与平衡 80
考点三人力资源需求预测 80
考点四人力资源供给预测 81
考点五人力资源供给与需求的平衡 83
第三节 人力资源信息系统 84
考点六人力资源信息系统 84
本章知识点小结 86
历年真题精选 87
历年真题精选答案及解析 89
同步自测训练 91
同步自测训练参考答案及解析 94
第六章 人员甄选 96
考情分析 96
考点精讲 96
第一节 人员甄选概述 96
考点一人员甄选的含义和评价标准 96
考点二人员甄选的预测因素 97
考点三人员甄选的实施过程 98
第二节 人员甄选方法 99
考点四筛选申请材料 99
考点五专业笔试法 99
考点六面试法 100
考点七心理测验 101
考点八评价中心 102
第三节 人员甄选的信度和效度 102
考点九信度 102
考点十效度 103
本章知识点小结 105
历年真题精选 106
历年真题精选答案及解析 108
同步自测训练 109
同步自测训练参考答案及解析 113
第七章 绩效管理 115
考情分析 115
考点精讲 116
第一节 绩效管理概述 116
考点一绩效管理概述 116
考点二战略性绩效管理 117
第二节 绩效计划与绩效监控 118
考点三绩效计划 118
考点四绩效监控与辅导 119
第三节 绩效评价与绩效管理工具 120
考点五绩效评价技术 120
考点六绩效评价常见误区及应对方法 121
考点七绩效管理工具 122
第四节 绩效反馈与结果应用 123
考点八绩效反馈面谈 123
考点九绩效改进 124
考点十绩效考核结果的应用 125
第五节 特殊群体的绩效考核 125
考点十一团队绩效考核 125
考点十二国际人力资源的绩效考核 126
本章知识点小结 127
历年真题精选 128
历年真题精选答案及解析 131
同步自测训练 133
同步自测训练参考答案及解析 137
第八章 薪酬管理 139
考情分析 139
考点精讲 140
第一节 薪酬管理概述 140
考点一战略性薪酬管理 140
考点二薪酬体系设计的步骤 141
考点三职位评价流程及方法 142
第二节 股权激励 143
考点四上市公司股权激励 143
考点五非上市公司股权激励 143
考点六员工持股计划 144
第三节 特殊群体的薪酬管理 145
考点七经营者薪酬 145
考点八销售人员及驻外人员薪酬 147
第四节 薪酬成本预算与控制 147
考点九薪酬成本预算方法与控制方法 147
考点十企业人工成本 148
本章知识点小结 149
历年真题精选 150
历年真题精选答案及解析 153
同步自测训练 155
同步自测训练参考答案及解析 157
第九章 培训与开发 158
考情分析 158
考点精讲 158
第一节 培训与开发决策分析 158
考点一组织进行培训与开发的决策分析与制定 158
第二节 培训与开发的组织管理 159
考点二培训与开发的组织体系 159
考点三培训与开发的组织管理 159
考点四培训与开发效果的评估 160
第三节 职业生涯管理 161
考点五职业生涯管理概述 161
考点六职业生涯管理的方法 161
考点七职业生涯管理的注意事项 162
本章知识点小结 164
历年真题精选 165
历年真题精选答案及解析 167
同步自测训练 169
同步自测训练参考答案及解析 171
第十章 劳动关系 172
考情分析 172
考点精讲 172
第一节 劳动关系基本概念和主要框架 172
考点一劳动关系的概念 172
考点二劳动关系的主体构成和环境因素 174
考点三劳动关系的运行 176
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 179
考点四劳动关系各学派理论 179
考点五劳动关系氛围理论 180
考点六劳动关系的调整模式及其特征 180
考点七劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 181
考点八世界各典型国家劳资关系的不同模式 182
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 183
考点九中国劳动关系的转型 183
考点十构建和谐劳动关系的重大意义 184
考点十一集体协商和集体合同制度在中国 184
考点十二中国的职工民主参与和三方协商机制 186
考点十三中国劳动关系矛盾处理 187
考点十四集体争议与产业行动 188
本章知识点小结 189
历年真题精选 190
历年真题精选答案及解析 192
同步自测训练 193
同步自测训练参考答案及解析 197
第十一章 劳动力市场 199
考情分析 199
考点精讲 199
第一节 劳动力市场概论 199
考点一劳动力市场的概念与特征 199
考点二劳动力市场的结构 200
考点三效率工资和晋升竞赛 200
第二节 劳动力供给 201
考点四劳动力供给总量 201
考点五劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 201
考点六家庭生产理论与劳动力供给周期 204
第三节 劳动力需求 205
考点七短期劳动力需求 205
考点八长期劳动力需求 206
考点九劳动力需求弹性与派生需求定理 207
第四节 劳动力市场的均衡与非均衡 208
考点十劳动力市场均衡与非均衡 208
本章知识点小结 210
历年真题精选 211
历年真题精选答案及解析 214
同步自测训练 216
同步自测训练参考答案及解析 219
第十二章 工资与就业 221
考情分析 221
考点精讲 221
第一节 工资水平与工资差别 221
考点一工资水平 221
考点二工资差别 222
考点三工资性报酬差别与劳动力市场歧视 222
第二节 就业与失业 223
考点四就业与就业统计 223
考点五失业与失业统计 223
考点六失业率统计与劳动力市场的存量—流量模型 224
考点七失业的类型及其成因与对策 225
本章知识点小结 226
同步自测训练 227
同步自测训练参考答案及解析 228
第十三章 人力资本投资理论 229
考情分析 229
考点精讲 229
第一节 人力资本投资的一般原理 229
考点一人力资本投资理论的产生及其发展 229
考点二人力资本投资的基本模型 230
第二节 人力资本投资与高等教育 230
考点三高等教育投资决策的基本模型 230
考点四教育投资的收益估计及高等教育的信号模型 232
第三节 人力资本投资与在职培训 232
考点五在职培训及其基本类型 232
考点六在职培训的成本与收益 233
考点七在职培训对企业及员工行为的影响 234
第四节 劳动力流动 235
考点八劳动力流动及其利弊 235
考点九影响劳动力流动的主要因素 235
考点十劳动力的跨地区流动 236
考点十一劳动力的跨职业流动 236
考点十二劳动力的跨产业流动及产业内流动 237
本章知识点小结 238
历年真题精选 239
历年真题精选答案及解析 242
同步自测训练 244
同步自测训练参考答案及解析 247
第十四章 社会保险法律 249
考情分析 249
考点精讲 249
第一节 社会保险法律关系 249
考点一社会保险法律关系的概念、主体和客体 249
考点二社会保险法律关系的产生、变更和消灭 250
考点三社会保险法律事实 250
第二节 社会保险法律适用 250
考点四社会保险法律适用的概念和特征 250
考点五劳动和社会保险法律适用的基本原则、基本要求、基本规则 251
第三节 社会保险法的基本内容 251
考点六社会保险法颁布的意义 251
考点七社会保险法的立法原则 252
考点八《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架 252
考点九《社会保险法》明确了各项社会保险制度的覆盖范围 253
本章知识点小结 254
历年真题精选 255
历年真题精选答案及解析 255
同步自测训练 256
同步自测训练参考答案及解析 257
第十五章 劳动合同管理与特殊用工 258
考情分析 258
考点精讲 259
第一节 劳动合同履行与变更 259
考点一劳动合同的履行 259
考点二劳动合同变更 259
第二节 劳动合同解除与终止 260
考点三劳动合同解除 260
考点四劳动合同终止 260
考点五用人单位解除、终止劳动合同的附随义务 261
考点六培训服务期 261
考点七竞业限制 261
考点八解除与终止劳动合同的经济补偿 261
第三节 用人单位劳动规章制度 262
考点九用人单位劳动规章制度 262
第四节 特殊用工 263
考点十劳务派遣 263
考点十一非全日制用工 264
本章知识点小结 266
历年真题精选 267
历年真题精选答案及解析 269
同步自测训练 271
同步自测训练参考答案及解析 273
第十六章 劳动争议调解仲裁 274
考情分析 274
考点精讲 275
第一节 劳动争议 275
考点一劳动争议的涵义、特征和处理 275
第二节 劳动争议处理的原则和范围 276
考点二劳动争议处理的基本原则和具体范围 276
第三节 劳动争议处理的基本程序 276
考点三劳动争议处理机构 276
考点四劳动争议调解 277
考点五劳动争议仲裁 277
第四节 劳动争议当事人和举证责任 281
考点六劳动争议当事人的权利、义务 281
考点七劳动争议当事人的举证责任 283
第五节 劳动争议诉讼 283
考点八劳动争议诉讼概念、程序与费用 283
考点九劳动争议诉讼的司法解释规定 284
本章知识点小结 286
历年真题精选 287
历年真题精选答案及解析 289
同步自测训练 290
同步自测训练参考答案及解析 294
第十七章 社会保险 296
考情分析 296
考点精讲 297
第一节 基本养老保险 297
考点一基本养老保险 297
第二节 基本医疗保险 298
考点二基本医疗保险 298
第三节 工伤保险 298
考点三工伤保险原则和覆盖范围 298
考点四工伤认定 299
考点五劳动能力鉴定 299
考点六工伤保险待遇 300
第四节 失业保险 301
考点七失业保险 301
第五节 生育保险 302
考点八生育保险 302
第六节 企业补充保险 303
考点九企业年金 303
考点十补充医疗保险 303
本章知识点小结 304
历年真题精选 305
历年真题精选答案及解析 309
同步自测训练 311
同步自测训练参考答案及解析 314
第十八章 法律责任与行政执法 316
考情分析 316
考点精讲 316
第一节 劳动法律责任 316
考点一劳动法律责任特点和形式 316
考点二违反劳动法律的责任 317
第二节 社会保险法律责任 318
考点三社会保险法律责任 318
第三节 劳动监察 319
考点四劳动监察 319
第四节 行政争议处理 320
考点五人力资源和社会保险行政争议特点 320
考点六人力资源和社会保险行政争议范围 320
考点七行政复议的基本法律规定 321
考点八行政诉讼 322
本章知识点小结 323
历年真题精选 324
历年真题精选答案及解析 326
同步自测训练 327
同步自测训练参考答案及解析 330
中公教育·全国分部一览表 331