手段一：平易近人——和蔼可亲、没有架子的领导更让人亲近官大不欺人 2
好领导善于放低姿态 4
对自己的魅力不迷信 6
与下属进行换位思考 9
有效的沟通很重要 12
多参与下属的聚会 15
不要对下属进行压制 18
敢于承认自己的错误 20
多向下属虚心讨教 22
创造机会到基层去 25
不能对下属的意见置之不理 27
手段二：以情动人——感情投资是抓住人心的关键 32
对下属多进行一些感情投资 32
真情实意最能打动下属 35
多关心下属的疾苦 37
注重下属的利益 40
能与下属同甘共苦 43
对于失意的下属多进行激励 45
对有能力的下属多些恩惠 47
多为下属的过错承担责任 50
用微笑的方式管理下属 52
要让下属把不满说出来 54
多为下属谋福利 57
把下属当成家人 59
对下属多一些人情味 61
手段三：以德服人——高尚的领导带出“懂事”的下属以“德服”为上 66
应有责任感 68
说话要算数 70
要以身作则 72
用能力说话，做好下属的榜样 75
真诚地对待下属 78
要身先士卒 80
不能光说不做 82
竭尽所能做好每件事 84
尊重下属的个性 85
尊重下属的兴趣 88
保护和尊重下属的隐私 90
手段四：以宽待人——大度的领导受下属的尊重 94
故领导要懂得宽容 94
宰相肚里能撑船 96
饶恕下属的无理冒犯 99
大人不计小人过 102
多给下属留条路 105
要能容忍下属的不足 109
对于小事不要斤斤计较 112
对于下属背后的议论要大度 114
谁说一山不能容二虎 116
宽容有异心者 119
不容人者难容于人 121
要能容忍下属的失败 124
手段五：以荣感人——把聚光灯适时照到下属的身上与下属一起分享成功 128
不与下属抢功劳 129
尊重下属提出的建议 131
真诚的赞美最能打动人心 134
多从细节处赞美下属 137
适当拍拍下属的“马屁” 139
把赞美当“礼物”送给下属 141
对下属进行适当的公开表扬 143
要会推功揽过 147
手段六：公平对人——领导要公平对待每一位下属 152
对待下属要公平公正 152
做事要做到公正 154
处理矛盾要公平 156
对下属应平等相助 159
评价下属不应感情用事 163
公平处事应当果敢 166
公平处事要谨慎 167
手段七：以法管人——领导要用制度管人，按制度办事管人要有规矩 172
要让指令落到实处 174
不要害怕被孤立 177
一切说教都不如有个好制度 179
领导也要遵守制度 181
将制度转化为激励 183
利用制度，“无为”管人 187
组织结构要合理 189
打掉下属中的“小团伙” 191
工作纪律要严明 193
手段八：以理服人——对下属的异议做到晓之以理 198
以理服人强于拿权欺人 198
说理要讲“情” 200
保持内部“人和”环境 203
调解矛盾有原则 205
妥善处理内部冲突 207
及时化解上下级之间的矛盾 209
正确处理“小报告” 211
协调矛盾应注意的“雷区” 213
手段九：以利诱人——掌控下属最好的方法是给“好处”激励下属要讲艺术 216
用报酬“锁”住下属 219
多给下属一些机会 223
给下属设个“金套” 225
奖励要到位 228
欲求千里马，必先舍得投入 231
暗地里“贿赂”下属 234
行之有效的“红包” 237
奖励下属从基层开始 240