第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 2
第二节 市场营销学的研究对象和方法 6
第三节 市场与市场营销 8
第四节 市场营销哲学 14
第五节 现代市场营销理论 18
第二章 战略规划与市场营销管理过程 29
第一节 公司战略规划 31
第二节 营销战略规划 38
第三节 市场营销管理过程 47
第三章 市场营销环境分析 55
第一节 市场营销环境概述 57
第二节 市场营销宏观环境 58
第三节 市场营销微观环境 65
第四节 市场营销环境的分析方法 69
第四章 消费者行为分析 76
第一节 消费者市场与组织市场 78
第二节 消费者购买行为分析 81
第三节 产业市场购买行为分析 94
第五章 市场调查与预测 103
第一节 市场调查的范围与分类 105
第二节 市场调查的程序与方法 109
第三节 市场预测的内容与步骤 121
第四节 市场预测的基本方法 124
第六章 市场竞争战略 130
第一节 竞争者分析 131
第二节 市场竞争战略 136
第七章 目标市场营销 148
第一节 市场细分 150
第二节 目标市场选择 155
第三节 市场定位 159
第八章 产品策略 168
第一节 产品的整体概念及产品组合 169
第二节 产品的生命周期理论 174
第三节 新产品开发战略 178
第九章 品牌与包装策略 188
第一节 品牌概述 190
第二节 品牌定位与设计 196
第三节 品牌策略 203
第四节 包装与包装策略 207
第十章 价格策略 215
第一节 影响企业定价的因素 217
第二节 定价的方法 224
第三节 定价策略 230
第四节 价格变动与企业策略 234
第十一章 分销渠道策略 239
第一节 分销渠道的概念与类型 241
第二节 分销渠道的选择 244
第三节 中间商与零售商 250
第四节 物流管理 255
第十二章 促销策略 263
第一节 促销与促销组合的概念 265
第二节 人员推销 269
第三节 广告 274
第四节 营业推广 282
第五节 公共关系 285
第十三章 营销行动管理 291
第一节 营销计划 292
第二节 营销组织 298
第三节 营销控制 303
第十四章 营销策划 311
第一节 营销策划概述 312
第二节 营销策划的步骤与内容 315
第三节 营销策划实务 322
第十五章 市场营销新发展 325
第一节 网络营销 327
第二节 直复营销 332
第三节 关系营销 338
第四节 服务营销 344
第五节 绿色营销 351
第六节 水平营销 354
第七节 城市营销 357