第一章 概述 1
第一节 消费心理学的产生和发展 2
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容 6
第三节 消费心理学在营销活动中的应用价值 10
第四节 消费心理学的学习方法 13
第二章 消费者的心理活动过程 20
第一节 消费者心理活动的认识过程 21
第二节 消费者心理活动的情感过程 31
第三节 消费者心理活动的意志过程 36
第三章 消费者的个性心理倾向 42
第一节 消费者需要 43
第二节 消费者的购买动机 49
第三节 消费者态度 55
第四章 个性心理特征与消费行为 64
第一节 气质与消费者行为 65
第二节 性格与消费者行为 71
第三节 能力与消费者行为 75
第四节 兴趣与消费者行为 79
第五章 生理因素与消费心理 85
第一节 年龄与消费心理 86
第二节 性别与消费心理 92
第三节 健康状况与消费心理 95
第四节 机能构造与消费心理 100
第六章 社会因素与消费心理 105
第一节 经济状况与消费心理 106
第二节 社会群体与消费心理 114
第三节 社会文化与消费心理 117
第四节 家庭环境与消费心理 123
第七章 商品因素与消费心理 130
第一节 商品设计与消费心理 131
第二节 商品命名与消费心理 136
第三节 商标设计与消费心理 138
第四节 商品包装与消费心理 142
第八章 市场因素与消费心理 150
第一节 商品价格与消费心理 151
第二节 购物环境与消费心理 158
第三节 营销服务与消费心理 163
第四节 促销因素与消费心理 167
第九章 自然环境因素与消费心理 175
第一节 地理区域与消费心理 176
第二节 气候条件与消费心理 181
第三节 资源状况与消费心理 183
第四节 生态环境与消费心理 187
第十章 消费者购买行为分析 193
第一节 消费者购买行为的一般模式 194
第二节 消费者购买行为过程 201
第三节 消费者购买行为类型 204
第四节 消费者购买决策 208
参考资料 215
教学支持说明 217