导论 1
第一章 情绪在日常生活互动中有多重要？ 11
情绪是一种历程 14
情绪历程的构成要素 18
对象/线索/诱发事件 18
评估 24
生理上的改变 31
行动趋势、行动、表达 36
调节 39
情绪的经验 40
历程的重组 44
重视对话中的情绪 45
第二章 情绪如何被沟通？又为什麽需要被沟通？ 51
沟通是讯息交换 52
沟通是编造意义 53
情绪沟通和情绪化地沟通 56
交换的工具：情绪的线索 57
脸部线索 57
声音线索 59
生理线索 60
姿势和身体动作 61
行动上的线索 61
语言上的线索 62
没有任何线索 62
线索的种类 63
线索与管道的组合 64
表情是随著时间改变的 66
表达你的情绪 67
情绪连结的多样性 70
情绪的辨识 71
情绪的准确性 73
情绪的瞭解 75
情绪的巧合性 79
情绪的传染与同理心 80
同情心与幸灾乐祸 85
对彼此的情绪作反应 86
为何要与他人沟通情绪 87
情绪的沟通能力 90
第三章 情绪沟通是自发性或策略性的？ 93
管理情绪的表达 94
管理情绪的策略 98
情绪性的行动和反应 109
为听众调整你的情绪讯息 114
情绪的智慧和忽视的风险 118
职场情绪管理的需求 121
管理组织的情绪气氛 126
创造管理情绪的新意义 132
第四章 如何经由沟通建构情绪的意义 137
情绪意义影响身体健康 138
沟通感觉的隐喻：吐露、宣泄，和编织的意义 140
沟通的情绪如何协助因应行为 146
与他人沟通情绪 153
与他人建构情绪意义的两难困境 155
对密友传达 155
与谘商人员沟通 165
与支持性团体沟通 170
在日常生活中将意义编织在一起 174
第五章 个人和社会的情绪意义？ 177
个人及互动的观点 179
社会情绪和分享 181
情绪的社会化 184
情绪沟通的社会化 184
情绪沟通作为一种社会化情绪的方式 187
情绪讯息和亲密关系 190
情绪沟通和社会角色 192
经由情绪沟通设定社会架构 193
经由情绪沟通改变社会角色 197
沟通情绪以管理社会情境 199
道歉 199
表达感谢 202
表现困窘 204
巩固的社会例行公事和仪式 205
责任的争议 208
第六章 情绪讯息如何传达道德意义？ 211
情绪讯息传达对错的标准 214
不公正地传达愤怒和内疚 215
经由同情、爱，与关怀和他人连结 223
「罪恶的」情绪——憎恨、忌妒，和羡慕 229
传达因社交失败的羞愧感 233
培养及评断情绪特性 237
经由情绪培养道德特性 239
经由感觉判断特性 242
对情绪基调的道德之挑战与辩护 245
控制争辩 246
争辩事实 248
争辩价值 250
争辩伪善 252
争辩察觉和心声 252
再现的动力、理性和精神 253
现今的情绪主义和道德情绪性 254
第七章 情绪沟通如何建立在人类共同经验与不同文化的基础上 259
情绪在日常生活的互动中是有多重要？ 265
原因/对象/先前事件 265
评估 268
生理上的变化 270
行动趋势、行动和表达 271
情绪经验 271
情绪谈话 272
日常生活互动中的情绪 275
情绪是如何被沟通以及为什要被沟通？ 276
情绪是如何被沟通 278
表达力 281
情绪的准确性 283
情绪的瞭解 285
情绪的巧合 286
情绪的感染力及同理 287
唤起共同的感觉 288
自信的议题 289
情绪的讯息是自发性的还是策略性的？ 290
哲理和策略 292
什麽才是真实的？ 293
情绪意义如何经由沟通被建构？ 294
揭露的两难 295
情绪意义如何兼具个人性与社会性？ 298
情绪社会化 299
情绪的沟通和社会角色 301
巩固的社会惯例和仪式典范 304
情绪讯息如何来沟通道德上的意义呢？ 307
情绪的理想 307
特性的评断 310
在何种程度上，我们才能跨跃文化和历史来分享情绪意义？ 312
结 语 何为行序的未来？ 315
参考书目 327
延伸阅读 383