第一章 绪论 1
第一节 管理心理学的研究对象和任务 1
第二节 管理心理学与相关学科的关系 7
第三节 管理心理学的研究方法 10
第二章 管理心理学的产生和发展 20
第一节 西方管理科学及管理心理学的发展 20
第二节 我国管理思想及管理心理学的发展 27
第三章 管理心理学的人性理论 36
第一节 马克思主义的人性观 36
第二节 西方管理心理学中关于人性的假设 40
第三节 当前我国管理中人性观的探讨 49
第四章 认知与管理 51
第一节 社会认知概述 51
第二节 社会认知的分类 53
第三节 社会认知的偏差 62
第五章 个性与管理 72
第一节 个性的概述 72
第二节 气质差异与管理 75
第三节 性格差异与管理 80
第四节 能力差异与管理 87
第六章 需要与动机 95
第一节 欲望 95
第二节 需要 97
第三节 动机 103
第七章 期望与管理 114
第一节 期望理论 114
第二节 价值观 121
第三节 目标管理 128
第八章 态度与管理 137
第一节 态度的概述 137
第二节 态度的形成过程 143
第三节 态度的改变 150
第四节 管理活动中改变员工态度的几种方法 161
第五节 态度的测量 166
第九章 激励理论 172
第一节 激励概述 172
第二节 激励理论 174
第三节 激励的原则与因素 186
第十章 决策行为 190
第一节决策行为概述 190
第二节 决策行为的心理特征 195
第三节 团体决策 203
第四节 决策行为的方法 208
第十一章 领导行为 213
第一节 领导的功能和条件 213
第二节 领导者的心理素质 218
第三节 领导者的影响力 221
第四节 领导者的行为与效率 225
第五节 领导班子的合理结构 232
第十二章 组织行为 235
第一节 组织的意义与作用 235
第二节 组织的行为与结构 240
第三节 组织行为的发展与应用 257
第十三章 人际心理关系 266
第一节 人际关系概述 266
第二节 人际交往与影响人际关系的因素 277
第三节 人际关系的测量与人际关系能力培养 290
第十四章 工作环境与员工疲劳心理研究 290
第一节 员工疲劳的心理研究 290
第二节 员工的工作环境研究 301
第十五章 挫折与管理 311
第一节 挫折概述 311
第二节 挫折行为 314
第三节 挫折的预防与保护 320
第十六章 情绪情感与管理 324
第一节 情绪与情感概述 324
第二节 情绪与工作效率的关系 330
第三节 情绪的预测及消极情绪的预防和转化 331
第十七章 心理卫生与心理治疗 346
第一节 心理卫生概述 346
第二节 员工心理紧张与身心疾病 356
第三节 心理治疗与管理 367
第十八章 消费者心理 374
第一节 消费者心理活动的一般规律 374
第二节 购买行为 379
第十九章 团体心理 394
第一节 团体的概述 394
第二节 团体的内聚力 399
第三节 团体的士气与工作效率 404
第四节 团体的意见沟通 414
第五节 团体的竞争与合作 429
第六节 团体的冲突及冲突的解决 434
第二十章 心理测验 445
第一节 心理测验概述 445
第二节 心理测验与管理 452