第一章 会做人的领导外圆内方 1
身正才能令行 3
坚持原则不动摇 8
言必有信，言行一致 10
廉洁自律是根本 14
自信坚强是领导必备的素质 17
好领导要有责任感 21
谦虚好学，不耻下问 25
控制自己的情绪 27
豪气与霸气并存 29
有时需要“表里不一” 31
能“忍”更要会“忍” 35
不要渴望绝对的公平 37
该装傻时要装傻 40
第二章 选人任人的方与圆 45
对害群之马要严惩不贷 47
看学历更要看能力 50
用人不疑，疑人不用 55
授权应具体而正式 58
妙用员工的缺陷 61
使功不如使过 66
巧用性格怪异的天才 69
依下属的性情分配工作 73
给下属留一个缺口 75
适当控制打击面 78
用情感留住人才 81
第三章 领导说话要懂方圆变通 85
言语简洁，一语中的 87
言谈莫论他人是非 90
事忌做绝，话莫说满 94
在讲话中适当加点幽默 98
会说不如会听 103
批评也要讲艺术 106
懂得巧妙赞美 110
第四章 商务谈判的方与圆 115
坚定立场，先声夺人 117
以诚相见 120
在互惠互利的基础上达成共识 123
合纵抗强的胜算更大 126
交错使用攻防策略 129
巧妙打破僵局 133
用心理战术抢占先机 137
给谈判对手一点面子 140
巧用对方的弱点 144
第五章 执行制度的方与圆 147
公正的制度才能被接受 149
制度要合理可行 152
奖励机制要行之有效 156
建立切实可行的惩罚机制 160
制定公平的淘汰机制 163
执行竞争机制要科学公正 165
绩效考核要公正客观 168
执行制度的程序要公正 170
稳、准、狠地执行惩罚制度 173
用公平的制度淘汰劣质员工 176
给严格的制度加入人情 178
执行制度要理中有情 181
第六章 做决策时的方与圆 185
制定决策要果断 187
作决策要从实际出发 189
制定决策绝不能朝令夕改 193
提高决策的准确度 195
制定决策结合理性与直觉 199
正当的决策要抛弃人情因素 203
巧用决策智囊团 205
圆满地改变自己的不适当决策 208
学会与众不同的思考和判断 210
第七章 和上级打交道的方与圆 213
忠诚比能力更重要 215
严守公司和老板的秘密 217
真心关怀上司 220
不可越位 222
对上司要坚决服从 225
时刻为上司敲响警钟 227
不要替上司“代言” 229
适时藏起你的锋芒 233
迂回地表达自己的意见 236
和上司保持适当的距离 238
适当拒绝上司的要求 241
不要和上司叫板 244
把好的东西让给上司 249
第八章 与平级打交道的方与圆 253
和同事配合工作 255
和同事互相信任 258
真诚地关心同事 260
不要成为“独行侠” 262
主动示弱，向同事学习 265
该争利益时不能后退 268
巧妙应对同事的抢功行为 270
含而不露比一览无遗好 272
第九章 与下属相处的方与圆 275
对待下属要一视同仁 277
对下属评价要公平 280
善于听取下属的意见 282
重视你的下属 285
认真对待下属的抱怨 287
把功劳让给下属 289
领导者不可偏听偏信 291
领导者不要太亲民 297
关键时刻也要“护短” 300
不要把下属当成垫脚石 303
适时就要装糊涂 308
做好“和事老” 312
顺势而为才能得到支持 317
第十章 处理棘手问题时的方与圆 319
面对突发事件要从容应对 321
勇敢乐观地面对困境 323
面对危机要积极自救 327
巧妙化危机为生机 329
面对危机是加薪还是减薪 332
分散企业面临的风险 334
要深谋远虑，以不变应万变 337