第一章 导论 1
1.1学习心得 2
1.2本书架构简介 5
1.3小结 9
Part1 创业家的冒险 11
第二章Google——企业巨擘 13
2.1赛吉·布林和赖瑞·佩吉以及Google的创立 14
2.2早期成长的数年 17
2.3蓄势待发 18
2.4股票上市 20
2.5 IPO之后 22
2.6分析 25
2.7更新—进入2008 29
第三章 星巴克——兼顾成长与员工福利的模范面临风暴 35
3.1霍华·萧兹 36
3.2上市前的成长（1987年到1992年） 38
3.3 2006年到2007年的星巴克 42
3.4分析 45
3.5 2008年的最新状况 48
第四章 波士顿啤酒——可能有更大的成长吗？ 55
4.1问题 58
4.2 1990年代的釀酒业 60
4.3波士顿啤酒的英勇事迹 61
4.4迈入千禧年 62
4.5千禧年之后 64
4.6分析 66
Part2 行销大战 73
第五章 可乐大战——可口可乐对百事可乐 75
5.1早期的战役——可口可乐新的挫败 75
5.2战火延烧到国际舞台上 80
5.3 1999年可口可乐在欧洲的艰辛奋斗 83
5.4百事可乐崛起，可口可乐在新纪元的处境艰辛 88
5.5分析 92
5.6 2008年的最新状况 97
第六章 个人电脑大战——惠普对戴尔 105
6.1惠普 105
6.2惠普公司的背景 106
6.3戴尔电脑 113
6.4 2007年到2008年的最新发展 119
6.5分析 121
第七章 航空大战：波音对空中巴士——近来在委外制造上遭遇的困难 127
7.1波音 127
7.2空中巴士 131
7.3波音陷入困境该怪谁？ 136
Part3 扭转乾坤 157
第八章 麦当劳——节制成长后的重生 159
8.1麦当劳的成长动力 160
8.2美国国内营运的暴风阴霾 162
8.3千禧年的新情势 165
8.4后续发展 168
8.5分析 173
第九章 哈雷机车——创造了持久的奥妙感 181
9.1入侵行动 182
9.2本田入侵后的发展：1965年至1981年 183
9.3佛汉·毕尔斯 183
9.4奋战不懈 184
9.5成功 187
9.6分析 192
第十章 大陆航空——从废墟出发 199
10.1罗伦佐时代 199
10.2大陆航空再度从破产阴霾中重生 202
10.3在戈登·贝绅的领导下浴火重生 205
10.4他是怎麽办到的？ 207
10.5最新发展 211
Part4 错误的行销管理 217
第十一章 博登——让品牌变酸了 219
11.1黑暗时期的序曲 219
11.2迪阿玛特徒劳无功的行动 223
11.3撤换最高主管 226
11.4为逆转所做的努力 228
11.5分析 230
第十二章 联合劝募——非营利组织试图挽回形象 235
12.1联合劝募的地位与成就 236
12.2威廉·阿拉门 236
12.3后果 238
12.4赵小兰 240
12.5分析 243
12.6最新状况 245
第十三章 戴姆勒克莱斯勒——处於炼狱中的购并案 251
13.1合并前的克莱斯勒 252
13.2合并之后 253
13.3乔根·史瑞普 255
13.4后见之明 258
13.5分析 259
13.6平等的合并是否真的存在？ 263
13.7 2007年到2008年的最新发展 263
第十四章 对纽尔造成累赘的乐柏美收购案 273
14.1乐柏美收购案与史考密特 274
14.2纽尔对乐柏美的评估 275
14.3购并之后 277
14.4失望 279
14.5分析 281
14.6最新发展 283
第十五章 欧洲迪士尼——把成功的模式搞砸了 289
15.1序曲 289
15.2结果 295
15.3力图振作 298
15.4正面的事后分析 300
15.5重大错误的摘要 300
15.6后记 304
15.7最新发展（2005年至2008年） 305
第十六章 美泰克家电——令人难以置信的英国促销活动和委外制造问题 313
16.1大乌龙事件 314
16.2美泰克的背景 316
16.3分析 322
16.4最新发展 324
第十七章Kmart和席尔斯百货——避险基金经理人的挑战 333
17.1爱德华·兰普特 334
17.2 Kmart的发展过程 336
17.3席尔斯的发展过程 337
17.4兰普特所面临的挑战 338
17.5分析 344
17.6 2007年和2008年的最新发展 345
Part5 著名的行销成功案例 351
第十八章 西南航空——终於有人一起角逐成功者的宝座 353
18.1贺伯·凱乐 353
18.2萌芽 355
18.3成长 357
18.4成功的因素 361
18.5向千禧年奔去 363
18.6最新发展 366
第十九章 耐吉——强而有力的品牌 379
19.1锐跑 379
19.2耐吉 384
19.3分析 394
第二十章 先锋——真的需要广告吗？ 403
20.1柏格和先锋的创立 403
20.2竞争 410
20.3分析 411
20.4最新发展 414
Part6 道德上的错误 421
第二十一章 默克药厂的「伟克适」——釀成的灾祸及其他问题 423
21.1执行长吉尔马丁、史可尼克以及默克 424
21.2争论 429
21.3默克的展望 433
21.4默克未来的最佳策略是？ 434
21.5分析 434
21.6 2007年到2008年的最新发展 436
第二十二章 大都会人寿——欺骗顾客的销售手段 443
22.1瑞克·欧索：恶棍吗？ 443
22.2大都会人寿终於采取改善措施 447
22.3到底是哪里出了错？ 448
22.4这是整个保险业的问题吗？ 449
22.5分析 450
22.6后续发展 453
第二十三章 采用汎世通轮胎的福特Exploer——处理不当的爆胎伤亡意外 461
23.1可怕的场景 461
23.2问题剖析 462
23.3谁是罪魁祸首？ 465
23.4结果 469
23.5后记 471
23.6后续发展 473
第二十四章 结论——我们能学到什麽？ 481
24.1整体企业的观点 482
24.2行销策略的运用 495
24.3总体的省思 500
24.4结论 501