1 企业信息化与CIO 1
1.1 信息时代的企业 2
1.2 CIO机制与领导地位 5
1.3 中国CIO的现状调查 9
1.4 国内外CIO分析比较 11
2 企业CII角色定位与职责 21
2.1 企业CIO现状 21
2.2 企业CIO的角色定位 24
2.3 企业CIO的职责 28
2.4 创新环境下CIO的角色转变 34
3 技术与业务结合的CIO策略 38
3.1 组织战略与IT规划 39
3.2 IT转型战略 49
3.3 IT外包 55
3.4 IT项目管理与IT服务管理 64
4 电子商务与企业的CIO管理 85
4.1 CIO在电子商务中的新职责 85
4.2 CIO在电子商务中的影响力分析 91
5 CIO与SCM管理 106
5.1 SCM的内涵 106
5.2 CIO对供应链管理的影响 116
5.3 在SCM过程中的CIO作用 131
6 CIO与CRM管理 140
6.1 CRM概述 140
6.2 CRM实施中CIO的作用 154
7 CIO与绩效考核 186
7.1 组织结构重组 186
7.2 绩效考核体系 198
7.3 CIO增值服务评价 212
8 CIO的创新设计 215
8.1 创新能力培养 215
8.2 技术更新功能 220
8.3 灵活的IT基础架构 227
8.4 组件化商业模式 241
参考文献 250