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第一章 绪论 1
第二章 管理的理论派别 23
第三章 领导与激励 51
第四章 训练与发展 83
第五章 绩效管理 111
第六章 人力资源管理 129
第七章 品质与全面品质管理 163
第八章 规划与组织 189
第九章 团队与沟通 231
第十章 组织变革与创新管理 265
第十一章 行销与顾客关系管理 285
第十二章 员工协助与压力管理 299
第十三章 社会工作督导与谘询 323
第十四章 非营利组织管理 341
第十五章 名词解释 359
附录 历届试题 379