左手执行力 右手领导力 575
第九章 中层领导必须处理好与上层之间的关系 575
把握好与上级相处的基本原则 575
与不同类型的上司相处要学会因地制宜、分别对待 578
与女上司沟通的技巧 588
与上司相处的其他几个需要注意“禁区” 593
下篇 右手领导力：掌控管理局面的坚实底牌 601
第十章 做好团结人这门功课 601
没有内部的团结就没有过硬的团队 601
把“家人意识”融入到管理中去 604
对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散 606
引导下属良性竞争 608
创造和谐的工作氛围 610
想办法化解团体间的矛盾 612
同级、同僚之间的团结也是必修课之一 614
第十一章 把软实力和硬实力相结合 617
该硬则硬，该软则软 617
该宽则宽该严则严 620
做个既有威严又有人情味的中层领导 622
“打”完之后要给点“甜头” 625
绝不能一味地用权力压人 627
学会以柔克刚的管人术 629
对害群之马不能手下留情 631
第十二章 管人之道在于管心 635
把对人心的争取作为管理的头等大事 635
雪中送炭把下属的心暖热 637
宽容是中层领导必须具备的胸怀 639
以帮助下属的态度实施管理 643
以朋友相待 646
通过提升精神档次来提高员工的工作成效 649
第十三章 会用人更要会用有本事的人 653
准确认识下属的能力 653
不遗余力地留住优秀的人才 656
以有效策略管好重点员工 660
用怪才就要用怪方法 664
用有本事的人要不拘一格 666
以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量 667
对于知识型员工的管理要有的放矢 670
驾驭既有能力又不服管理的人要用合适的“法宝” 673
第十四章 制度是你必须打好的一张牌 677
制度的建立和完善应始终放在首位 677
不合理的制度没有任何意义 679
有规必行有禁必止 680
用人制度需要严格执行 683
合理的薪酬制度是激励员工的利器 684
遵守制度以身作则 686
第十五章 通过授权巧妙地提升领导力 689
适当放权可最大限度发挥权力的效力 689
事不必躬亲，权不必死抱 691
巧用授权释放下属的积极性和创造性 693
大权可以独揽小权合理分散 697
有效授权必须经过充分准备 700
授权需把握时机、注意细节 703
选好对象是成功授权的关键 706
第十六章 科学的激励手段让你的管理游刃有余 711
好马是“赛”出来的 711
尽可能地给员工争取满意的收入 715
金钱激励与精神激励相结合 718
奖赏是好事但也要讲究方式和方法 720
激励无效就要及时找原因 722
不要轻易否定下属 725
有批评也要有表扬 726
充满诱惑力的“头衔”激励 728
对下属要多看优点少看缺点 729
第十七章 公平公正是有效管理的“七寸” 733
既要公正地评价下属又要公平地对待下属 733
既要行得正，也要做得直 735
用公道正派取代个人的好恶 737
忽略了幕后英雄就是最大的不公 739
公正地给下属提供表现的机会 742
考核下属要实事求是 743
业绩考核要公私分明 745
第十八章 中层领导必须处理好与下级之间的关系 747
对待女性下属要慎之又慎 747
女性中层领导避免被男下属另眼相看 751
合适的距离才能产生“美” 752
对待与自己立场不同的下属要学会不计前嫌 754
对待原来是你上级的下属要有足够的尊敬 756
对待争胜逞强的下属不能一味迁就 757
在善于阿谀奉承的下属面前要保持冷静 758
不要惧怕有后台的下属 762