第1章 情感营销：碎片化时代的品牌营销新法则 1
1.1 情感营销：移动互联网时代的营销模式变革 2
1.1.1 情感营销：碎片化时代的营销迭变 2
1.1.2 营销创新：打造有温度的情感品牌 6
1.1.3 情感营销管理体系的4个关键环节 9
1.1.4 企业如何满足消费者的情感诉求 11
1.1.5 微时代：碎片化＋情感营销＋体验经济 13
1.2 移动互联网时代，情感营销的策略、定位及作用 17
1.2.1 策略：情感营销的4个灵感来源 17
1.2.2 定位：情感营销的3种定位方式 21
1.2.3 作用：情感营销的3个竞争优势 23
1.2.4 数字化时代，如何运用情感营销 25
1.3 情感品牌：情感营销时代，如何构建企业品牌 32
1.3.1 品牌定位：明确企业品牌设计的侧重点 32
1.3.2 品牌沟通：品牌与消费者产生情感共鸣 35
1.3.3 品牌运营：构建情感品牌的3个重要条件 36
第2章 情感互动：在互动中拓展消费者的情感空间 39
2.1 与消费者建立亲密关系，传递品牌核心价值 40
2.1.1 利用一切机会与目标受众互动 40
2.1.2 生活化营销：让品牌融入消费者生活 45
2.1.3 营销的转型：品牌生活化营销的7种策略 48
2.2 新媒体时代，如何与消费者进行“零距离接触” 54
2.2.1 《失恋33天》高票房背后的互动营销 54
2.2.2 与受众共舞：微博上的情感互动营销 56
2.2.3 新媒体互动营销的成功法则：内容＋创意 57
2.3 构建情感场景，让你的品牌营销鲜活起来 59
2.3.1 【案例】英菲尼迪：朋友圈广告中的场景营销 59
2.3.2 【案例】特仑苏：移动互联网时代的消费场景 62
2.3.3 【案例】东风标志：从营销到销售的闭环模式 65
第3章 情感体验：颠覆传统思维的体验营销模式 67
3.1 体验营销：“体验即营销”，提升消费者体验感和忠诚度 68
3.1.1 营销模式的迭变：什么是体验营销 68
3.1.2 体验竞争：如何正确理解体验营销 69
3.1.3 体验营销的关键：将情感传递给消费者 72
3.1.4 四部曲：企业如何制定体验营销策略 75
3.2 策略与技巧：体验营销如何实现品牌聚合传播 77
3.2.1 体验营销的特点和4个基本原则 77
3.2.2 实战应用：体验营销的实施策略 79
3.2.3 企业如何确保体验营销真正落地 83
3.2.4 服装品牌如何运用体验营销策略 85
3.3 个性化体验：“私人订制”时代的体验营销模式 90
3.3.1 如何满足消费者的个性化需求 90
3.3.2 个性化体验营销的5种策略 93
第4章 情感共鸣：运用人性思维占领消费者心智 99
4.1 共鸣体验：体验经济时代，与消费者实现情感共鸣 100
4.1.1 共鸣体验的基础：产品为王＋体验至上 100
4.1.2 共鸣体验的定位：产品推广的4个因素 102
4.1.3 木板理论：引发消费者共鸣的7块“木板” 106
4.2 故事营销：如何用故事打造有温度、有情怀的产品 109
4.2.1 产品故事化：维吉达尼良心农产的营销启示 109
4.2.2 故事产品化：故事营销需要考虑的5个方面 112
4.2.3 故事销售法则：如何用讲故事引起顾客共鸣 113
4.3 珠宝品牌的共鸣营销策略：与消费者“谈恋爱” 118
4.3.1 珠宝品牌如何赢得消费者的心 118
4.3.2 如何将共鸣营销融入产品设计 122
第5章 口碑营销：移动互联网时代如何实现口碑效应 125
5.1 口碑变现：移动互联网口碑营销的盈利模式 126
5.1.1 平台＋服务：构建优质的内容服务平台 126
5.1.2 终端＋应用：为用户提供一体化服务体验 127
5.1.3 客户端软件＋门户：提升用户黏性和忠诚度 128
5.2 精准定位：移动互联网口碑营销成功的关键 129
5.2.1 平台＋服务：内容定位精准 129
5.2.2 终端＋应用：产品／服务精准定位 131
5.2.3 软件＋门户：目标受众心理诉求精准 134
第6章 娱乐营销：搭建品牌与消费者之间的情感桥梁 135
6.1 娱乐营销时代：一切品牌都需要具有娱乐精神 136
6.1.1 娱乐营销的概念、形式及特点 136
6.1.2 企业开展娱乐营销的5个策略 140
6.1.3 企业开展娱乐营销需要注意的3个问题 143
6.2 移动互联网时代，品牌如何玩转娱乐营销 146
6.2.1 新眼球经济：娱乐消费时代的营销革命 146
6.2.2 因地制宜：有效发挥娱乐营销的价值 150
6.2.3 4I原则：娱乐营销整合策略的4个方面 152
6.2.4 4P理论：娱乐营销实战策略的4个维度 155
6.3 实战技巧：国内外知名品牌的娱乐营销策略 160
6.3.1 企业如何选择与运用娱乐营销手段 160
6.3.2 【案例】洋河：1＋1 ＞ 2的娱乐效应 165
6.3.3 【案例】TCL：娱乐营销的社交玩法 169
第7章 感官营销：基于消费者情感特质的营销新战略 173
7.1 解密感官营销：品牌塑造的“插位”利器 174
7.1.1 感官营销的概念及应用 174
7.1.2 听觉营销：增强消费者对品牌的认知度 177
7.1.3 嗅觉营销：强化消费者对品牌的联想记忆 182
7.1.4 味觉营销：提升消费者对品牌的忠诚度 187
7.1.5 【案例】三大购物中心的感官营销策略 193
7.2 营销模式升级：从感官营销到情感营销 197
7.2.1 感官营销与情感营销的关系 197
7.2.2 变革路径：从感官营销到情感营销 198
7.2.3 模式升级：从感官营销到消费体验 201
7.2.4 品牌创新：感官＋情感营销体验模式 205
7.3 情调营销VS购物场景：给顾客创造极致的情调体验 208
7.3.1 互联网时代实体店的定位策略 208
7.3.2 实体店的情调营销策略 209
7.3.3 实体店营销的5种情调语言 213