Part 1 团体工作实务的基础知识 3
CHAPTER 1团体工作概论 3
壹、本书架构介绍 4
贰、团体工作实务的重点 4
參、团体工作实务的价值观和伦理 7
实务价值观 7
实务伦理 12
肆、团体工作的定义 16
伍、团体的分类 18
组成团体与自然团体 18
团体工作的目的 19
处遇性与任务性团体 20
陆、团体力量vs.个人努力 23
处遇性团体的优缺点 23
任务性团体的优缺点 26
柒、处遇性与任务性团体的分类 28
捌、处遇性团体 29
支持性团体 29
教育性团体 32
成长性团体 34
治疗团体 35
社会化团体 36
玖、任务性团体 39
满足案主需求的团体 39
满足组织需求的团体 48
满足社区需求的团体 53
CHAPTER 2团体工作的历史发展 61
壹、团体工作实务知识：处遇性团体 62
个案工作与团体工作间的差异 63
团体工作介入的目标 65
团体工作的衰微 66
目前的实务趋势 68
相异与统一的实务模型 72
贰、团体工作实务知识：任务性团体 74
參、社会科学研究的知识 75
肆、有影响力的理论 79
系统理论 79
心理动力理论 83
学习理论 85
场域理论 88
社会交换理论 89
CHAPTER 3了解团体动力 93
壹、有用的团体动力之发展 94
贰、团体动力 95
沟通与与互动模式 96
团体凝聚力 109
社会整合和影响 114
团体文化 121
參、团体发展的阶段 125
CHAPTER 4领导 133
壹、领导和权力 134
团体领导的理论 137
影响团体领导的因素 138
有效的领导者 141
贰、领导的互动模型 142
团体的目的 143
问题的类型 144
环境因素 146
整个团体 148
团体成员 150
团体领导者 152
參、团体领导技巧 153
催化团体过程 155
资料蒐集和评估 160
行动技巧 163
学习团体的领导技巧 173
领导风格 176
肆、协同领导 181
CHAPTER 5领导与多元差异 189
多元文化团体工作的探讨 190
发展文化的敏感度 191
评估文化对团体行为的影响 197
干预时对多元差异具敏感度 207
Part 2团体计画阶段 225
CHAPTER 6计划一个团体 225
壹、计划的焦点 225
处遇性团体的计划元素 227
任务性团体的计划元素 227
贰、团体工作的计划模式 228
确立团体的目的 229
评估赞助机构及潜在成员 231
招募成员 238
组成团体 241
行前讲习 252
订定契约 254
准备团体进行所需的设备 257
计划一个虚拟团体 260
准备团体的书面计画 267
Part 3 开始阶段 273
CHAPTER 7团体的开始 273
团体开始阶段的主题 274
介绍新成员 275
定义团体的目的 281
讨论和厘清「保密」的范围 284
协助成员感觉是团体的一份子 285
引导团体的发展 287
平衡任务性和社会情绪性因素 292
设立团体工作的目标 293
建立工作契约 297
促进成员的动机 299
处理矛盾和抗拒的心理 300
预测阻碍因素 305
CHAPTER 8团体的预估工作 309
壹、预估的定义 310
个别成员预估方面 311
贰、预估的过程 312
需要蒐集多少资料？ 313
诊断式的分类 314
预估的焦点 315
參、预估团体成员的功能 316
预估团体成员的方法 317
肆、预估团体整体的功能 327
预估整个团体的方法 334
伍、预估团体的环境 342
预估赞助组织的状况 343
预估社区机构间的资源 345
社区环境预估 346
陆、由预估至干预行动 348
Part 4中间阶段 355
CHAPTER 9处遇性团体：基本方法 355
中间阶段的技巧 356
准备团体的聚会 357
团体活动的结构化 361
使成员参与团体与并增强其能力 368
协助成员达成目标 369
处理非自愿和抗拒的成员 381
监督并评估团体的进展 385
CHAPTER 10处遇性团体：特殊方法 391
壹、对团体成员的介入方式 392
个人内在问题的介入 392
人际关系的介入 404
环境的介入 413
贰、介入整个团体 421
改变沟通和互动模式 421
改变团体对个人的吸引力 424
有效运用社会整合的动力 426
改变团体的文化 428
參、改变团体的环境 430
增加机构对团体工作服务的支持 430
连结机构间的网络 432
增强社区的自我觉察 433
CHAPTER 11任务性团体：基本方法 439
壹、普遍的任务性团体 440
贰、领导任务性团体的方法 441
准备团体会议 442
分享资讯 446
增强参与和承诺 448
发展资讯 450
处理冲突 452
做出有效的决策 456
了解任务团体中政治的分歧 460
监督和评估工作 462
问题解决 464
參、有效解决问题的模式 464
确认一项问题 466
发展目标 472
蒐集资料 473
发展计画 475
选择最好的计画 476
执行计画 477
CHAPTER 12任务性团体：特殊方法 483
壹、小型的机构团体 484
脑力激荡 484
不同的脑力激荡方法 489
焦点团体 492
记名式团体技术 496
多元属性的效益分析 502
品管圈和品质促进小组 507
贰、大型组织的团体 511
议事程序 511
菲利普的六人六分钟 516
參、与社区团体一起工作 518
动员的策略 519
建立团体和成员能力的策略 521
社会行动策略 523
Part 5 结束阶段 531
CHAPTER 13评估 531
壹、实务工作者的难处 532
贰、团体工作者对评估的观点 533
执行评估的理由 533
机构的鼓励与支持 534
时间的考量 535
选择评估的方法 535
參、评估方法 536
肆、评估团体的计划 537
获得方案资讯 537
需求预估 538
伍、监控团体的评估 540
监控的方法 540
陆、评估团体的发展 548
单系统方法 550
个案研究法 552
柒、效果和效率的评估 554
捌、评估测量 559
选择测量的种类 559
测量的类型 561
CHAPTER 14团体工作的结束 567
壹、影响团体结束的因素 568
贰、结束的过程 569
參、有计划的和非计划的中止 569
成员中途退出 570
工作者提前中止带领团体 574
肆、每次团体聚会的结束 575
伍、整个团体的结束 577
维持和普及化改变的成效 578
减低团体的吸引力 587
结束的感受 589
为未来做计划 591
提供转介服务 593
CHAPTER 15团体工作案例 601
壹、照顾者支持团体 602
支持的要素 602
教育的要素 603
因应技巧的要素 604
问题解决的要素 606
贰、社区中的机构联盟 621
计划阶段 622
开始阶段 624
中间阶段 633
结束阶段 639
附录A1 伦理守则 643
附录A2 团体谘商者的伦理指标 647
附录A3 社会团体工作实务标准 649
附录B 影片与录影带 655
附录C 团体通告 658
附录D 团体工作计划大纲 661
附录E 一个处遇性团体的计划书 662
附录F 一个任务性团体的计划书 665
附录G 方案活动之建议阅读书单 668
参考书目 673
索引 711