1 绪论 1
1.1 问题提出的背景 2
1.2 研究的理论意义与现实意义 3
1.3 研究方法与技术路线 5
1.4 内容结构 7
1.5 理论模型构建 8
2 文献综述和理论模型 17
2.1 员工敬业度的研究综述 18
2.2 敬业度与满意度的比较 31
2.3 组织氛围研究综述 36
3 员工敬业度的结构研究及测评工具开发 41
3.1 研究设计 42
3.2 研究基础 45
3.3 结构式访谈和开放式问卷 47
3.4 验证性问卷 50
3.5 试调查 53
3.6 员工敬业度的构成模型 61
3.7 本章结论 63
4 员工的敬业度影响因素分析 65
4.1 研究基础 66
4.2 研究设计 68
4.3 研究过程 70
4.4 结果分析与讨论 71
4.5 本章结论 84
5 组织氛围的结构研究及测评工具开发 85
5.1 研究基础 86
5.2 组织氛围的测评方法 89
5.3 组织氛围的测评工具开发 90
5.4 组织氛围的结构 93
5.5 本章结论 96
6 组织氛围对员工敬业度影响的调节变量分析 97
6.1 研究设计 98
6.2 结果检验 103
6.3 描述性分析 104
6.4 差异分析 108
6.5 组织氛围与员工敬业度的相关分析 112
6.6 调节变量对组织氛围与员工敬业度关系的影响 114
6.7 本章结论 118
7 组织氛围对员工敬业度影响的内在机理分析 121
7.1 研究设计 122
7.2 组织氛围与敬业度的内在关联性分析 123
7.3 组织氛围与敬业度的回归分析 133
7.4 基于组织氛围改善的员工敬业度提升路径 136
7.5 本章结论 141
8 金雀公司员工敬业度跟踪研究 143
8.1 研究设计 144
8.2 第一次测评过程及结果 146
8.3 原因分析及改进措施 151
8.4 第二次测评过程及结果 154
9 结论及探讨 159
9.1 研究结论 160
9.2 创新点 161
9.3 研究局限及进一步研究方向 162
附录A 员工敬业度影响因素调查问卷 163
附录B 《倾听您的声音》调查问卷 165
参考文献 169