第1章 为何要读这本书？ 2
你不必什么都知道 2
经验并不是必需的 3
问题，而不是答案 3
思维模式，而不是方法 3
无师自通MBA 5
商业自学速成班 6
良和莠 7
自学MBA走向全球 8
芒格的心智模型 10
积点成面 12
致怀疑者 13
你应该到商学院学习吗 13
商学院的三个严重问题 14
学府的幻觉 15
你的财富与你的生活 15
抛撒的百元大钞 16
MBA到底能带给你什么 17
商学院来自哪里 18
兼并与风险 19
商业是创造并传递价值的 20
商学院的一成不变 22
商学院的唯一好处 22
为了获得MBA负债累累 23
自学MBA是上策 24
你能从本书中学到什么 24
如何使用这本书 26
第2章 价值创造 27
每个企业都在经历的五个过程 27
具有经济价值的技能 28
市场铁律 29
人类的核心驱动力 30
评估市场的十种方法 31
竞争的潜在好处 32
经营企业不要唯利是图 33
建立企业不要头脑发热 34
价值的十二种表现形式 34
价值形式1：产品 35
价值形式2：服务 36
价值形式3：资源共享 37
价值形式4：订购 38
价值形式5：转售 38
价值形式6：租赁 39
价值形式7：代理 40
价值形式8：聚集观众的注意力 41
价值形式9：贷款 42
价值形式10：期权 43
价值形式11：保险 44
价值形式12：股本 45
认知价值 45
将价值形式模块化 46
捆绑和拆分可以创造新的价值 47
向购买者提供蓝本以便进行改进 47
迭代周期 48
迭代速度 49
使信息反馈的价值最大化 50
对产品替代品进行研究 51
预知消费者的权衡 52
产品的经济价值 53
相对重要性测试 55
极为重要的假设 56
阴影测试 58
最节约的可行性供应物 59
渐进性强化 60
现场测试 61
第3章 营销 64
吸引潜在客户的注意力 64
提高潜在客户对信息的接受度 65
奇特性可以吸引客户的注意力 66
只需取悦潜在客户 67
客户要的是最终结果 68
对客户进行资格审查 68
了解客户的市场介入点 70
了解客户的可定址性 71
激起客户购买的欲望 72
让客户购买产品后的场景可视化 73
对信息进行适当的构架 74
向客户提供一些无偿的价值 75
提供无偿价值后要求跟进的许可 76
宣传语的巨大作用 77
确保提供的信息中有行动召唤 78
给潜在客户讲故事 79
适当制造一些争议 80
声誉至关重要 81
第4章 销售 83
交易的重要性 83
信任的重要性 84
找到买卖双方的共同点 85
定价的不确定性原则 86
四种定价方法 87
基于价值的销售 88
教导式销售 90
下一个最佳选择 91
三种国际通用货币 92
谈判的三个阶段 93
起缓冲作用的人 95
互惠原则对销售的帮助 97
勇于承认不利因素 98
如何消除购买障碍 99
风险逆转可以促进销售 100
再激活策略让你找回失去的老客户 102
第5章 价值传递 105
价值流 105
销售渠道 107
期望效应 108
向消费者提供可预见性 109
找出并提升生产能力 111
复制——更快地传递价值 112
繁殖——一种高级的复制 113
规模化——促进大规模的增长 113
积聚——每次改进一小步，累积起来就是一大步 115
放大——小变化可以使结果扩大化 115
集中精力打造竞争壁垒，而不是去竞争 116
力量倍增器——善假于物 117
系统化——企业的生命线 118
第6章 财务 122
利润率——生意继续运营的前提 122
价值获取——适度才是硬道理 123
充足——维持生意运营的拐点 124
提高收入的四种方法 126
尽量选择自己有定价权的市场 127
尽量选择顾客终生价值高的行业 128
可允许的获得性成本 129
开销——生意继续运营所需的最小运转资源 130
成本：固定成本和可变成本 131
不要以降低产品质量为代价来省钱 132
收支平衡点 133
摊销——判断投资是否有价值 134
掌控自己可用的购买力 135
现金流循环 136
机会成本 137
金钱的时间价值 138
复息 139
举债经营是一把双刃剑 140
融资层次 141
步步为营融资法 144
投资报酬 145
沉没成本 146
第7章 人类心智 149
洞穴综合征 149
气箱——身体是革命的本钱 150
洋葱大脑 152
知觉控制 154
参考水准 155
能量守恒 157
导向结构——环境比意志力更 158
重要 158
重组 159
冲突 160
模式匹配 162
心理模拟 163
解释和重新解释 164
动机 166
抑制 167
意志力的损耗 168
损失规避 169
威胁防范 170
认知范围局限性 172
联想 174
不在场盲点 175
对比 177
稀缺性 178
新奇性 179
第8章 与自己相处 181
专注一心 181
认知切换惩罚 183
任务的四种完成法 185
最重要的任务 186
目标的设定 187
存在状态 189
习惯 190
启动 190
选择 192
五个为什么 193
五个怎么样 194
下一步行动 195
外化 196
自我启发 197
反事实模拟 199
帕金森定律 200
世界末日的景象 201
过度自我的倾向 202
确认误差 204
事后偏见 205
性能负载 206
能量循环 207
压力和恢复 208
测试 209
神秘 211
控制范围 212
依附 213
人事研发 214
成长心态 215
第9章 与他人相处 217
权力 217
比较优势——与他人合作的原因 218
交流开销 220
重要性——让别人觉得自己被重视 221
安全感——有效交流的前提 222
金牌三词经——让他人有重要感和安全感的秘诀 223
给出理由——让他人更加遵从你的要求 224
领导的意图——告诉他们去做什么就足够了 225
旁观者冷漠——把责任落实到人 226
规划谬误——计划赶不上变化 227
转介绍——扩大人际交往圈的最好办法 228
宗派 229
融合与分离 231
社会信号 232
社会证据 233
权威 234
承诺和一致性 236
动机引起的偏差 237
模态偏差——延迟作出判断 238
皮格马利翁效应 239
归因错误 240
选择方向——找解决方案而不是盯着问题本身 241
管理 242
第10章 理解系统 245
盖尔法则 245
流动性 246
库存 247
闲置量 247
限制 248
反馈环 249
自动催化 250
环境 251
选择测试 251
不确定性 252
改变 254
相互依存 254
合约风险 255
二阶效应 256
正常事故 257
第11章 分析系统 259
解构 259
测量 261
关键性能指标 262
垃圾进去，垃圾出来 264
分析的诚实性 264
环境 265
抽样 266
置信区间 267
比率 268
平均数、中位数、众数和中列数 269
相互关系和因果关系 270
标准 272
代表 273
分割 274
人性化 275
第12章 改进系统 277
优化 277
重组 278
关键性的少数 279
收益递减 280
阻力 281
自动化 283
自动化的矛盾 283
自动化的讽刺 284
标准作业程序 285
清单 286
不作为 288
适应能力 289
自动防故障装置 291
压力测试 292
远景规划 293
中道 294
善于实验的思维方式 295
没有“终点” 296
致谢 299
附录A 怎样继续你的商业学习生涯 301
附录B改进结果的四十九个问题 307