第1章 人力资源管理概论 1
1-1人力资源管理的涵义 3
1-2人力资源管理的模式 4
1-3人力资源管理的功能与活动 7
1-4人力资源管理的专业系统 8
1-5我国企业人力资源管理所面临的问题 9
个案研讨一 巴登公司：与人有关的事业 13
个案研讨二 檯面下高层人事的倾轧 17
第2章 人力资源管理的发展 19
2-1工业革命时期 20
2-2科学管理时期 20
2-3管理程序时期 22
2-4行为科学时期 25
2-5现代人力资源管理时期 29
2-6台湾人力资源管理的演进过程 31
个案研讨 管理学习是否必要 35
第3章 管理与环境 37
3-1管理环境分析 38
3-2科技环境 43
3-3法律与政治环境 45
3-4经济环境 46
3-5社会与文化环境 47
3-6同业的竞争 48
3-7企业的社会责任 49
3-8国际环境与管理 51
个案研讨一 何时你该说「不」 58
个案研讨二 元良公司的罚单 60
第4章 人力资源规划 63
4-1人力资源规划的特质 64
4-2人力资源规划的程序 67
4-3现有人力资源评估 71
4-4人力资源供需预估的方法 76
个案研讨 冲突与压力 90
第5章 工作研究 93
5-1工作设计 94
5-2工作分析 97
5-3工作评价 105
个案研讨一 德克特电脑公司 111
个案研讨二 旭光自行车公司 113
第6章 人力资源的开发管理 117
6-1人力资源的招募 118
6-2应征者的进一步甄选 123
6-3人力的选定及任用 125
个案研讨一 谁是分公司经理的最佳人选 129
个案研讨二 企业减肥 130
第7章 人力资源的领导激励与沟通 133
7-1领导 133
7-2激励 147
7-3沟通 161
个案研讨一 总裁替模范员工洗车 166
个案研讨二 激励员工的不同方式 168
第8章 人力资源的训练与发展 171
8-1训练与发展的一般程序 172
8-2人力资源训练的方式 176
8-3人力资源发展的方式 179
8-4训练与发展的评估 183
8-5人力资源的生涯发展 189
个案研讨一 量贩店人才培训大车拼 193
个案研讨二 海外经理人员的培训 197
第9章 人力资源的绩效管理 201
9-1绩效评估的程序 202
9-2绩效评估的方法 205
9-3绩效评估实施面临的问题 213
9-4国内企业实施人力资源绩效管理实例 214
个案研讨一 乔山的绩效管理 217
个案研讨二 改善绩效评估制度 220
第10章 人力资源的维持管理 223
10-1薪资管理 223
10-2福利与奖惩制度 230
10-3劳资关系 235
个案研讨一 年长员工是企业新宠 238
个案研讨二 是否据理力争 240
第11章 组织变革与企业的永续经营 243
11-1组织文化 244
11-2组织变革 245
11-3企业的永续经营 256
11-4对国内中小企业的经营建议 263
个案研讨一 从人力资源谈企业重整成功的关键 270
个案研讨二 人本导向的组织变革 273
第12章 人力资源的其他相关管理 277
12-1人因管理 277
12-2生产作业管理 283
12-3全面品质管理 293
个案研讨一 迁移管理 313
个案研讨二 组长的工作规划 315
第13章 人力资源管理的未来 317
13-1人力资源管理资讯化 318
13-2参与式管理 320
13-3新的劳资关系 329
13-4国际性企业（多国籍企业）的人力资源管理 331
个案研讨一 新生公司的人力异动 335
个案研讨二 派赴海外的人选 337
第14章 企业人力资源管理实例 339
14-1国外企业实例 339
14-2国内企业实例 346
附录 367