第1篇 公共和非营利部门中战略的重要性 3
第1章 实行战略管理的必要性 3
1.1 一些面临困境的组织 3
1.2 诱因 6
1.3 我们做什么 12
1.4 要点 14
第2章 为什么公共和第三部门组织的战略管理不一样 15
2.1 公共—私人部门的区别与战略管理 16
2.2 对战略管理者的启示 29
2.3 要点 30
第2篇 战略概念及议题概述 33
第3章 战略的类型及其用途 33
3.1 战略的起源 33
3.2 当代战略管理 34
3.3 战略的性质 35
3.4 战略的用途 37
3.5 采取战略行动 40
3.6 战略的种类 44
3.7 要点 50
第4章 战略方法在公共和第三部门组织的应用 51
4.1 公共和第三部门的战略 51
4.2 战略制定的途径 59
4.3 战略变革的前景 66
4.4 要点 69
第5章 理解战略议题 71
5.1 战略议题的角色 72
5.2 议题识别的困境 74
5.3 作为张力的议题 76
5.4 组织认知的新情况的类型 78
5.5 构建议题张力 80
5.6 如何运用框架 85
5.7 要点 86
第3篇 战略管理过程 89
第6章 组织战略过程 89
6.1 基本理念 90
6.2 战略管理小组 91
6.3 问题议程的形成 95
6.4 公共和第三部门组织的种类 97
6.5 战略管理者的角色 97
6.6 要点 98
第7章 战略制定和实施：一个循序渐进的方法 99
7.1 第一阶段：历史背景 100
7.2 第二阶段：形势评估 106
7.3 第三阶段：问题议程 108
7.4 第四阶段：备选战略 110
7.5 第五阶段：可行性评估 113
7.6 第六阶段：实施 116
7.7 要点 120
第8章 调适战略管理过程以满足具体需要 121
8.1 集中行动战略管理 121
8.2 重构战略管理 124
8.3 过程循环 129
8.4 持续变化的战略管理 129
8.5 要点 132
第4篇 有效的支持技术 137
第9章 发掘信息和新思想的搜寻技术 137
9.1 沉默思考技术 138
9.2 互动小组技术 143
9.3 综摄法 145
9.4 脚本法 150
9.5 搜寻的混合技术 152
9.6 要点 153
第10章 了解信息的含义：综合的技术 154
10.1 产生综合的技术 154
10.2 描述结构关系的技术 157
10.3 用来综合的混合技术 162
10.4 要点 163
第11章 确定优先战略的技术 164
11.1 锚定等级刻度 164
11.2 配对比较 165
11.3 分等—加权法 167
11.4 点数分配法 167
11.5 Q型法 168
11.6 管理小组重新考虑优先顺序 170
11.7 混合技术 171
11.8 要点 171
第12章 适应不同战略类型的技术组合 173
12.1 判断需求的标准 174
12.2 战略类型 175
12.3 要点 179
第5篇 战略实践：三个案例 183
第13章 一个非营利性社会服务机构面临的战略挑战 183
13.1 机构背景 184
13.2 战略管理过程 185
13.3 第一阶段：历史背景 188
13.4 第二阶段：形势评估 191
13.5 第三阶段：问题议程 194
13.6 第四阶段：备选战略 196
13.7 第五阶段：可行性评估 199
13.8 第六阶段：实施 201
13.9 重塑问题议程 203
13.10 后果 204
第14章 地方政府的创新 206
14.1 组织背景 207
14.2 战略管理过程 209
14.3 第一阶段：历史背景 212
14.4 第二阶段：形势评估 217
14.5 第三阶段：问题议程 218
14.6 第四阶段：备选战略 220
14.7 第五和第六阶段：可行性评估与实施 223
14.8 重塑问题议程 224
14.9 后果 225
第15章 为一个州卫生机构锻造新的使命 227
15.1 机构背景 228
15.2 战略管理过程 231
15.3 第一阶段：历史背景 233
15.4 第二阶段：形势评估 235
15.5 第三阶段：问题议程 236
15.6 第四阶段：战略选项 237
15.7 第五阶段：可行性评估 240
15.8 第六阶段：实施 243
15.9 重塑问题议程 244
15.10 后果 244
结论 组织转型的战略原则 246
创建战略 246
公共与第三部门组织的特定需求 249
战略变革 250
转型式变革 254
要点 256
附录A 支持战略过程各阶段的表格、工作表和发放资料 257
附录B 支持技术的表格和工作表 268
参考文献 272