第一篇 管理概论 2
第一章 管理与管理者 2
开篇案例：袋鼠与笼子 2
第一节 管理的概念与职能 3
第二节 管理者的分类 4
第三节 管理者的技能与角色 5
第四节 管理的基本原理 12
本章自测 15
第二章 管理思想发展史 17
开篇案例：联邦快递公司 17
第一节 早期的管理思想 18
第二节 古典管理理论 25
第三节 行为科学理论 33
第四节 现代管理理论 36
第五节 现代管理思想的新发展 38
本章自测 40
第三章 管理伦理学 43
开篇案例：南京冠生园事件 43
第一节 管理伦理学概述 44
第二节 西方的经营道德理论 48
第三节 社会责任 52
第四节 管理伦理与社会责任 57
本章自测 63
第二篇 计划职能 69
第四章 决策 69
开篇案例：巨人集团兴衰之反思 69
第一节 决策的含义和种类 70
第二节 决策的过程和影响决策的因素 80
第三节 决策方法 83
本章自测 96
第五章 计划 100
开篇案例：森泰机械制造厂 100
第一节 计划的性质 101
第二节 计划的体系 105
第三节 计划的编制 110
本章自测 121
第六章 目标与目标管理 123
开篇案例：马拉松运动员的故事 123
第一节 目标的含义与作用 124
第二节 目标管理 130
本章自测 138
第七章 战略与战略管理 140
开篇案例：格兰仕——成本领先战略 140
第一节 战略与战略管理的概述 141
第二节 基本竞争战略 146
第三节 企业战略分析 151
本章自测 157
第三篇 组织职能 161
第八章 组织基础 161
开篇案例：海尔集团的成功 161
第一节 组织概述 162
第二节 组织结构 167
第三节 组织设计 173
本章自测 186
第九章 组织变革 191
开篇案例：IBM的变革之路：大象也能跳舞 191
第一节 组织变革概述 192
第二节 组织变革的动力与阻力 194
第三节 组织变革内容和程序 198
本章自测 202
第四篇 领导职能 206
第十章 领导 206
开篇案例：用人之道 206
第一节 领导及其工作原理 207
第二节 领导理论 212
本章自测 223
第十一章 沟通理论 227
开篇案例：国王女儿的眼神 227
第一节 沟通概述 228
第二节 沟通的类型 230
第三节 沟通的障碍及其改善方法 237
本章自测 246
第十二章 激励 249
开篇案例：渔夫、蛇和青蛙 249
第一节 激励概述 250
第二节 激励理论 251
第三节 管理实践中的激励问题 261
本章自测 264
第五篇 控制职能 268
第十三章 控制 268
开篇案例：“有缺陷的产品就是废品” 268
第一节 控制的性质与内容 270
第二节 控制的类型 275
第三节 控制的过程 279
第四节 控制工作原理和有效控制 286
本章自测 290
第十四章 控制方法 293
开篇案例：降落伞的质量 293
第一节 预算控制 294
第二节 传统的非预算控制方法 298
第三节 其他非预算控制方法 301
本章自测 310
第六篇 管理创新 314
第十五章 中西管理融合 314
开篇案例：深圳中欧乳业有限公司 314
第一节 中西方管理哲学 315
第二节 中西方管理文化 324
第三节 中西合璧的管理模式 328
本章自测 334
第十六章 管理创新 336
开篇案例：苹果的创新模式 336
第一节 管理创新的理论依据 337
第二节 管理创新的主要内容 340
第三节 管理创新的能力培养 346
本章自测 354
参考文献 356