Chapter 1绪论 2
第一节 人力资源管理的涵义 4
第二节 政府与企业人力资源管理之比较 7
第三节 人力资源管理的演进与范围 12
第四节 人力资源管理面临之新情势与困境 17
第五节 人力资源管理的影响因素与研究方法 21
案例分析—现代人力资源是知识工作者——企业家论「资讯」与「知识」的不同 25
关键词及研习问题 27
注释 28
Chapter 2策略性人力资源管理与人力规划 34
第一节 策略性人力资源管理的涵义 36
第二节 管理者与人事幕僚的角色职能 39
第三节 人力资源管理部门 44
第四节 人力规划 49
第五节 工作分析与人力预测 53
案例分析—台湾地区未来十年人力预测分析 57
关键词及研习问题 60
注释 61
Chapter 3招募遴选与进用迁调 66
第一节 人力甄补进用的意义与重要性 68
第二节 招募 71
第三节 遴选 76
第四节 进用与任免 81
第五节 升迁与调派 86
案例分析—大学校园的求职意愿与企业招募 91
关键词及研习问题 95
注释 96
Chapter 4 训练与人力发展 100
第一节 训练与人力发展的意义及其原理 102
第二节 训练的种类与步骤 107
第三节 训练的方法与实务 112
第四节 训练与学习 116
第五节 人力发展与管理发展 121
案例分析—外贸协会「国际企业人才培训中心」之专业训练 127
关键词及研习问题 129
注释 130
Chapter 5薪资与福利 136
第一节 薪资的意义与种类 138
第二节 薪资结构与薪资体系 142
第三节 薪资管理的因素与原则 148
第四节 薪资合理化途径 152
第五节 员工福利 157
案例分析—台湾企业新进员工低薪给问题 161
关键词及研习问题 164
注释 165
Chapter 6考核与奖惩 170
第一节 考核的意义与功能 172
第二节 考核的种类、程序与方法 176
第三节 考核的原则与考核的缺失 182
第四节 绩效考核与品德考核 188
第五节 奖惩措施 192
案例分析—台湾企业实施360°考核管理 198
关键词及研习问题 200
注释 201
Chapter 7人力留用与离退 206
第一节 人力留用的涵义、范畴与途径 208
第二节 服务品质与工作生活品质 212
第三节 劳工安全与卫生保健 216
第四节 伦理行为与品德纪律 220
第五节 人力离退 224
案例分析—台湾人口老化与退休观念改变 228
关键词及研习问题 232
注释 234
Chapter 8劳资关系与劳动三权 238
第一节 员工的权义责任 240
第二节 劳资关系的涵义及其相关问题 244
第三节 影响劳资关系的因素 251
第四节 劳动三权的涵义与范围 257
第五节 人力资源管理与劳动三权体制 262
案例分析—现行劳动三法修法与劳工权益 267
关键词及研习问题 269
注释 270
Chapter 9人力资源与激励管理 274
第一节 人力与其工作意愿的关系 276
第二节 从「人群关系」到「组织行为」 280
第三节 激励与人力资源管理 286
第四节 激励管理的基本原理 294
第五节 激励管理的方式与技巧 301
案例分析—法国劳工百万人罢工暴动引发就业争议 309
关键词及研习问题 311
注释 312
Chapter 10人力资源与人性化管理 318
第一节 人力资源管理与人性化管理的关系 320
第二节 工作态度与员工士气 324
第三节 员工压力与冲突管理 330
第四节 情绪问题与情绪管理 338
第五节 公平就业、性骚扰问题 345
第六节 带人带心 348
案例分析—台商之工作压力症候群与压力问题 354
关键词及研习问题 357
注释 358
Chapter 11人力资源管理的相关定律 366
第一节 人才律与行为律 368
第二节 柏金森定律与推拖定律 372
第三节 寡头律与格勒善定律 376
第四节 彼得定律 381
第五节 人情管理法则 386
案例分析—台商到大陆所面临人力资源管理的问题 392
关键词及研习问题 395
注释 396
Chapter 12全球化、网路化人力资源管理趋势 402
第一节 多元化人力资源管理的特性 404
第二节 国际化、全球化人力资源管理新情势 408
第三节 网路化人力资源管理新情势 413
第四节 多元化人力资源管理面临的问题 417
第五节 中国大陆全球化人力资源管理特性 422
案例分析—两岸三地人力资源共创竞争力 427
关键词及研习问题 430
注释 431
Chapter 13现代人力资源管理的导向基础 436
第一节 能力与能力导向 438
第二节 能力导向的相关问题及「反能力」因素 442
第三节 意愿导向及其与能力导向的关系 447
第四节 工作意愿导向的相关因素与问题 452
注释 457
Chapter 14现代人力资源管理的人性化趋势 460
第一节 人性化因素的形成 462
第二节 人性化的管理指标与措施 465
第三节 人性化导向应用于管理实务上的趋势 470
第四节 人性化管理的心理与环境因素 473
注释 475
附录 477
1.人力资源管理词汇（诠释） 477
2.政府与企业机构人力资源策略管理之新情势与趋势 513
参考书目 535
索引 544