上篇 基础篇 1
第1章 概述：管理咨询创造价值 1
学习提要 1
1.1 管理咨询的概念与价值 1
1.2 管理咨询的产生与发展 10
1.3 咨询行业与咨询市场 12
1.4 管理咨询的领域与内容 14
本章小结 17
练习与思考题 18
补充阅读材料 25
第2章 工具：管理咨询的基本程序与方法 26
学习提要 26
2.1 管理咨询的基本程序 26
2.2 管理咨询的一般方法 33
2.3 管理咨询的具体方法 45
本章小结 52
练习与思考题 52
补充阅读材料 53
第3章 基础：管理咨询师的素质与职业规范 54
学习提要 54
3.1 管理咨询师的含义、职能、作用 54
3.2 管理咨询师的素质框架研究回顾 57
3.3 管理咨询师鉴别素质模型的构建 61
3.4 管理咨询师的职业规范与职业道德 71
3.5 管理咨询师的培养 74
本章小结 81
练习与思考题 81
补充阅读材料 83
第4章 谋略：商务策划 86
学习提要 86
4.1 商务策划概述 86
4.2 商务策划原理 91
4.3 项目策划的具体流程 95
4.4 项目策划创意 102
4.5 商务策划案例 109
本章小结 111
练习与思考题 112
补充阅读材料 113
中篇 领域篇 114
第5章 战略管理咨询 114
学习提要 114
5.1 战略管理咨询的目的与意义 114
5.2 战略管理的主要内容 115
5.3 战略管理可能发生的问题 130
5.4 战略管理咨询业务 136
本章小结 139
练习与思考题 139
补充阅读材料 141
第6章 人力资源管理咨询 142
学习提要 142
6.1 人力资源管理咨询的目的和意义 142
6.2 人力资源管理的主要内容 144
6.3 人力资源管理工作中的典型问题 148
6.4 人力资源管理咨询的具体程序 151
6.5 人力资源管理咨询的常用方法 155
本章小结 169
练习与思考题 169
补充阅读材料 171
第7章 财务管理咨询 172
学习提要 172
7.1 财务管理咨询及其现实意义 172
7.2 企业财务管理工作的主要内容 175
7.3 企业财务管理实践中常见的问题 177
7.4 企业财务管理咨询程序 180
7.5 企业财务管理咨询方法 184
本章小结 213
练习与思考题 213
补充阅读材料 213
第8章 物流管理咨询 215
学习提要 215
8.1 物流管理咨询的目的和意义 215
8.2 物流管理的主要内容 220
8.3 物流管理咨询领域的典型问题 227
8.4 物流管理咨询的程序 230
8.5 物流管理咨询的常用方法 234
本章小结 248
练习与思考题 248
补充阅读材料 249
下篇 专题篇 251
第9章 内部控制与风险管理 251
学习提要 251
9.1 内部控制与风险管理咨询的目的与意义 251
9.2 内部控制与风险管理的主要内容 252
9.3 内部控制与风险管理可能存在的主要问题 259
9.4 内部控制与风险管理咨询的程序 270
9.5 内部控制与风险管理咨询的方法 273
本章小结 280
练习与思考题 280
补充阅读材料 281
第10章 税收筹划 283
学习提要 283
10.1 税收筹划咨询的目的与意义 283
10.2 税收筹划咨询的主要内容 285
10.3 税收筹划咨询中的典型问题 289
10.4 税收筹划咨询的程序 298
10.5 税收筹划咨询的方法 301
本章小结 304
练习与思考题 305
补充阅读材料 305
第11章 企业信息化 307
学习提要 307
11.1 企业信息化咨询的内涵、目的和意义 307
11.2 企业信息化咨询的主要内容 309
11.3 企业信息化咨询中的典型问题 318
11.4 企业信息化咨询的程序 323
11.5 企业信息化咨询的方法 328
本章小结 337
练习与思考题 337
补充阅读材料 338
第12章 企业并购 340
学习提要 340
12.1 企业并购管理咨询的目的与意义 340
12.2 企业并购的主要内容 341
12.3 企业并购可能发生的问题 344
12.4 企业并购管理咨询的程序 347
12.5 企业并购管理咨询的方法 351
本章小结 354
练习与思考题 355
补充阅读材料 356