第一章 绪论 1
第一节 质量管理和质量保证标准产生的背景 1
第二节 国外质量保证标准概况 8
第三节 ISO/TC 176与I SO 9000系列 14
第四节 我国质量保证及有关标准研究工作的开展情况 19
第二章GB /T 10300.1有关内容的说明 23
第一节 几个基本质量概念 23
第二节 几个基本概念之间的关系 29
第三节 两种质量体系环境 34
第四节 三种质量保证模式的选用原则 37
第三章GB/T10300.5有关内容的说明 42
第一节 本标准制订的指导思想 42
第二节 标准的构成 43
第三节 领导职责和质量管理职能 44
第四节 质量体系的原理和原则 45
第五节 质量成本 51
第六节 市场调研质量 56
第七节 设计和规范的质量 57
第八节 采购质量 63
第九节 工艺准备的质量 65
第十节 生产过程的控制 66
第十一节 产品验证 68
第十二节 测试设备的控制 69
第十三节 不合格的控制 70
第十四节 纠正措施 71
第十五节 搬运、贮存、标记、包装、安装和交付 73
第十六节 售后服务 74
第十七节 质量文件和记录 75
第十八节 质量教育和考核 76
第十九节 产品安全和责任 77
第二十节 统计方法的应用 77
第四章GB /T 10300.2～10300.4有关内容的说明 78
第一节 概述 78
第二节 三种质量保证模式的比较 79
第三节 供方领导的责任和质量管理职能 83
第四节 质量体系的建立和运行 87
第五节 合同评审 90
第六节 设计控制 91
第七节 采购 98
第八节 工序控制 104
第九节 检验和试验 108
第十节 不合格品的控制和纠正措施 112
第十一节 搬运、贮存、包装、交付和售后服务 115
第十二节 其他 118
附录ISO标准译文 123
ISO 8402质量——词汇 123
ISO 9000质量管理和质量保证标准选用指南 131
ISO 9001质量体系——设计、研制、生产、安装和服务中的质量保证模式 141
ISO 9002质量体系——生产和安装中的质量保证模式 155
ISO 9003质量体系——最终检验和试验中的质量保证模式 167
ISO 9004质量管理和质量体系要素指南 171
参考资料 207