第一部分 实效篇：卖出商品才是硬道理 1
第一章 要卖商品 先卖感觉 3
IT卖场不是IT“迈场” 3
顾客为什么购买 10
顾客为什么不买 19
第二章 转换思维 贩卖价值 25
IT卖场销售之“移魂大法” 25
提升IT卖场成交率的秘诀 43
第二部分 完善篇：管好人才能保持好局面 63
第三章 先修自己 再度他人 65
IT店长要做职业隧道的“穿行者” 65
IT店长的自我管理 69
第四章 人员管理 培训先行 76
店员的引导与管理 76
如何培训店员 86
第五章 影响团队 激励他人 95
作为店长，你需要增强“磁力” 95
对团队成员的激励艺术 97
对团队成员的另类激励方法 107
第六章 绩效考核 目标控制 111
绩效管理与绩效考核的区别 111
怎样获得一个好“目标” 112
绩效考核与目标控制 116
绩效考核的方法 120
绩效评估纠正 121
第三部分 提升篇：懂经营才能持续成功 127
第七章 施展魔法 装点门店 129
寻找魔法石——IT卖场POP活化 129
有效引导顾客——IT卖场陈列活化 134
细节决定成败——IT卖场商品活化 137
IT卖场活化之“三需”与“三避”原则 143
第八章 天天促销 决胜终端 148
促销是有“套路”可循的 148
促销方案设计原则 153
三分策略，七分执行 158
第九章 服务顾客 成本管理 172
顾客关系管理 172
有效控制现金交易 178
做一个心中有“数”的店长 180