第1章 管理信息系统的基础概念 1
1.1 管理信息系统的概念 1
1.2 管理的概念 11
1.3 信息的概念 17
1.4 系统的概念 23
知识拓展：信息时代与信息化 27
思考题 29
上机作业题 30
小组讨论题 30
第2章 管理信息系统的技术基础 31
2.1 计算机硬件和软件 31
2.2 计算机网络技术 36
2.3 数据库技术 47
知识拓展：当今社会的IT新技术——云计算 58
思考题 60
上机作业题 61
小组讨论题 62
第3章 管理信息系统的结构与类型 63
3.1 管理信息系统的功能结构 63
3.2 管理信息系统的空间分布结构 72
3.3 管理信息系统的类型 79
知识拓展：面向需求的管理信息系统 84
思考题 86
上机作业题 86
小组讨论题 86
第4章 管理信息系统的应用 87
4.1 企业资源计划（ERP）系统 87
4.2 客户关系管理（CRM）系统 92
4.3 供应链管理（SCM）系统 99
4.4 电子商务与电子政务 107
知识拓展：地理信息系统在军事领域中的应用 115
思考题 116
上机作业题 117
小组讨论题 117
第5章 管理信息系统的开发 118
5.1 系统开发的条件与原则 118
5.2 系统开发的方式 120
5.3 系统开发的方法 124
5.4 系统开发的过程管理 138
知识拓展：软件能力成熟度模型（CMM） 145
思考题 147
上机作业题 148
小组讨论题 148
第6章 系统规划 149
6.1 系统规划概述 149
6.2 当前系统的初步调查 161
6.3 新系统目标与新系统方案 168
6.4 系统的可行性研究 172
6.5 可行性报告的组成 174
知识拓展：企业建模方法 177
思考题 179
上机作业题 179
小组讨论题 179
第7章 系统分析 180
7.1 系统分析概述 180
7.2 组织结构与管理功能的调查 185
7.3 业务流程的调查与优化 187
7.4 数据流程的调查与分析 191
7.5 新系统逻辑模型 204
7.6 系统分析报告 207
知识拓展：企业流程再造（BPR） 208
思考题 211
上机作业题 211
小组讨论题 211
第8章 系统设计 212
8.1 系统设计概述 212
8.2 总体结构设计 216
8.3 详细设计 229
8.4 系统设计报告 239
知识拓展：统一建模语言（UML） 241
思考题 243
上机作业题 244
小组讨论题 244
第9章 系统实施 245
9.1 系统实施概述 245
9.2 程序设计 246
9.3 系统测试 252
9.4 系统转换 264
9.5 系统说明文件 269
知识拓展：系统测试的支持工具 270
思考题 272
上机作业题 272
小组讨论题 272
第10章 系统维护、评价与管理 273
10.1 系统维护 273
10.2 系统评价 278
10.3 系统的运行管理 283
10.4 系统的安全管理 285
知识拓展：信息资源管理（IRM） 289
思考题 292
上机作业题 292
小组讨论题 292
参考文献 293