商务写作与沟通技巧 2
正文的使用 2
Abbreviations缩写 3
Acronyms缩写词 8
Active/Passive主动/被动 9
Adjectives形容词 11
Adverbs副词 15
Agreement一致性 16
Apostrophes撇号 19
Appendices附件 20
Articles冠词 21
Bias-Free Language非歧视性语言 24
Bibliographies文献目录 27
Boldface粗体字 30
Brackets方括号 30
British English英式英语 31
Capitals大写 34
Captions注解 38
Charts图表 40
Citations文献引用 46
Cliches习语 47
Colons冒号 50
Color颜色 50
Commas逗号 56
Compound Words复合词 58
Conjunctions连词 60
Contractions缩略形式 63
Dashes破折号 64
Decimals小数 65
Editing and Proofreading编辑和校对 66
Electronic Mail电子邮件 68
Ellipses省略号 72
Emphasis强调 73
English as a Second Language英语作为第二语言 76
Ethics伦理 79
Exclamation Marks惊叹号 81
False Subjects虚主语 82
Faxes传真 83
Footnotes脚注 84
Fractions分数 86
Gobbledygook官话、套话 86
Graphics for Documents文档用图示 88
Graphics for Presentations讲演用图示 94
Graphs图解 101
Headings标题 111
Hyphens连字符 114
Illustrations插图 116
Indexes索引 122
Intellectual Property知识产权 123
International Business English国际商务英语 125
Introductions引文 127
Italics斜体 128
Jargon行业术语 130
Key Words关键词 131
Letters信函 132
Lists列表 150
Managing Information信息管理 153
Maps地图 155
Mathematical Notations数学符号 161
Meetings Management会议管理 163
Memos备忘录 165
Metrics公制单位 167
Modifiers修饰语 173
Nouns名词 174
Numbenng Systems编号系统 176
Numbers数字 177
Online Documentation在线文档 179
Organization组织结构 184
Outlines大纲 190
Page Layout页面布局 192
Paragraphs段落 199
Parallelism平行结构 204
Parentheses圆括号 205
Periods句号 206
Persuasion说服力 207
Photographs照片 211
Plurals复数 219
Possessives所有格 220
Prepositions介词 222
Presentations讲演 223
Project Management项目管理 225
Pronouns代词 230
Punctuation标点 234
Question Marks问号 236
Quotation Marks引号 237
Quotations引用 238
Redundant Words赘字 239
References参考文献 240
Repetition重复 242
Reports报告 244
Resumes简历 249
Scientific/Technical Style科学/专业文体 252
Semicolons分号 255
Sentences句子 256
Signs and Symbols符号 260
Slashes斜线号 261
Spacing间距 262
Spelling拼写 264
Strong Verbs强变化动词 269
Style写作风格 270
Summaries提要 274
Tables表格 275
Tables of Contents目录 283
Thinking Strategies构思策略 286
Titles头衔、名称和标题 289
Tone语气 290
Transitions过渡词 293
Underlining下划线 294
Units of Measurement计量单位 295
Verbs动词 296
Word Problems单词使用 299
Word Processing文字处理 311
Wordy Phrases赘余短语 316
Writing and Revising写作与修改 318
示例范文 328
示例范文的使用 328
Response Letter回信：信中包含信息和指示 329
Response Letter回信：致相关客户 330
Response Letter回信：回复客户的投诉 332
Complaint Letter投诉信：要求采取行动 333
Complaint Letter投诉信：灵活地要求获得帮助 334
Employment Reference Letter求职推荐信 336
Employment Verification Letter求职证明信 338
Bid Solicitation招标 339
Sales Letter推销信：软性推销 340
Sales Letter推销信：软性推销——附件 342
Sales Letter推销信：模板 343
Customer Service Letter客户服务信 344
Procedure Memo程序备忘录 346
Request Memo请求备忘录：澄清问题 348
Summary Memo提要备忘录：阅读对象为管理人员 350
Proposal Memo建议性备忘录：阅读对象为持不同意见的读者 352
Request Memo请求备忘录：附非正式指令 354
Request Memo请求备忘录：附非正式指令——附件 356
Technical Memo专业备忘录：附建议 357
Recommendation Memo建议备忘录 358
Status Report Memo情况报告备忘录：附结果介绍 359
Safety Memo安全问题备忘录：含有温和的批评 360
Personnel Memo员工备忘录：就程序提出建议 361
Response Memo回复备忘录：附指令 362
Transmittal Memo传输备忘录：用于对附件加以说明 364
Resume简历：展示解决问题的能力 365
Resume简历：展示工作实绩 366
Resume Cover Letter简历求职信 367
Minutes会议记录 368
Job Description职位描述 370
Executive Summary行动纲要：针对提案的行动纲要（金融服务） 371
Executive Summary行动纲要：针对提案的行动纲要（培训） 372
Executive Summary行动纲要：针对审计报告的行动纲要 374
Marketing Fact Sheet营销情况简报 375
Mission Statement宗旨声明 376
Procedure流程步骤：业务流程 378
Procedure流程步骤：专业流程 381
Technical Report专业报告 385
Web Page With Informative Content富含信息的网页 389