第一编 市场营销 1
第一章 市场营销在现代经济之地位 1
第一节 市场学与市场营销 1
第二节 市场营销之历史背景 4
第三节 市场营销的重要性 10
第四节 市场学研究之方法 12
第二章 现代市场营销观念 14
第一节 市场营销观念的意义与发展 14
第二节 市场营销组合观念 23
第三节 市场细分化 25
第二编 市场 33
第三章 消费者市场 33
第一节 消费者市场之特色 33
第二节 消费品之分类 36
第三节 影响消费之因素 39
第四节 消费者之购买动机与行为 67
第五节 消费者之购买模式与习惯 71
第四章 工业市场 78
第一节 工业市场之性质与范围 78
第二节 工业品之分类 79
第三节 工业市场之需要 83
第四节 工业使用者之购买模式 88
第五章 农业市场 94
第一节 农业市场之特性 94
第二节 农业市场之分配路线 98
第三节 农产品价格之决定 109
第四节 农业生产者之合作 113
第一节 服务市场之概念 119
第二节 服务市场之分类 121
第一节 产品计划 125
第七章 产品计划与发展 125
第三编 产品 125
第二节 产品发展 134
第三节 产品标准化 141
第八章 产品政策 148
第一节 厂牌与厂牌政策 148
第二节 商标与商标设计 152
第三节 专利制度及其发展趋势 158
第四节 包装策略与包装技术 166
第五节 现代包装设计的新观念 172
第六节 标贴与商品标识 183
第四编 分配路线 191
第九章 分配路线之选择 191
第一节 分配路线之意义及其类型 191
第二节 影响分配路线选择的各种因素 194
第三节 批发市场与批发中间商 198
第六章 服务市场 199
第四节 零售市场与小规模零售商业 207
第五节 分配路线的选择与评价 215
第六节 分配路线之冲突223 220
第十章 大规模零售商业 230
第一节 百货公司 230
第二节 超级市场 234
第三节 连锁商店 239
第四节 邮购商店 244
第五节 零售商的发展趋势 248
第五编 订价 255
第十一章 订价之原则与理论 255
第一节 价格之意义与价格机能之运用 255
第二节 市场竞争程度与价格行为 259
第三节 影响订价之因素 264
第四节 价格变动之原因及其类型 266
第一节 订价之目标 272
第十二章 订价方法及其策略 272
第二节 订价之程序 275
第三节 订价之基本方法 280
第四节 价格政策与策略 286
第六编 销售促进 299
第十三章 人员销售 299
第一节 推销员的甄选与训练 301
第二节 推销员之报酬制度 309
第三节 推销商品的策略 313
第四节 推销员的管理与业绩评价 318
第十四章 广告 323
第一节 广告概念及其功能 323
第二节 广告计划与广告预算 326
第三节 广告媒介物及其运用 332
第十五章 运输的方法与发展 341
第七编 实体分配 341
第四节 广告管理 341
第一节 陆路与水路运输 342
第二节 货柜运输的兴起与展望 345
第三节 管路运输的发展 351
第四节 空运时代的来临 356
第十六章 储藏与搬运 361
第一节 储藏的意义及其功能 361
第二节 建立良好搬运系统 364
第三节 存货控制与订货处理 369
第八编 市场风险 373
第十七章 销售预测与市场风险 373
第一节 商业循环与市场预测 373
第二节 销售预测的原则与步骤 377
第三节 销售预测的方法 380
第十八章 征信工作与市场风险 385
第一节 征信的意义与沿革 385
第二节 金融机构的征信工作 388
第三节 民间徵信所与企业的本身徵信 393
第十九章 商品交易所与市场风险 398
第一节 商品交易所的由来 398
第二节 商品交易所的特性 400
第三节 套做交易与市场风险的预防 405
第九编 市场研究 413
第二十章 市场研究的概念 413
第一节 市场研究的意义及其功能 417
第二节 市场研究的机构及其组织 423
第三节 市场研究的限度 423
第二十一章 市场研究的类型 426
第一节 消费者研究 426
第二节 动机研究 428
第三节 市场分析 431
第四节 销售分析与控制 433
第五节 产品研究 435
第六节 其他重要市场研究 440
第二十二章 市场调查的实际程序 445
第一节 拟订调查计划（一） 445
第二节 拟订调查计划（二） 450
第三节 搜集资料的步骤及注意事项 455
第四节 整理资料与提出报告 459
第十编 市场营销趋势 463
第二十三章 信用制度的推行 463
第一节 信用交易概述 463
第一节 市场情报的运用 463
第二节 分期付款制度的推行 465
第二节 市场情报之价值与搜集方法 467
第三节 信用卡的推行 469
第四节 租赁方法的推行 472
第二十四章 市场情报与管理 477
第三节 市场情报管理系统 740