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第一编 市场营销 1

第一章 市场营销在现代经济之地位 1

第一节 市场学与市场营销 1

第二节 市场营销之历史背景 4

第三节 市场营销的重要性 10

第四节 市场学研究之方法 12

第二章 现代市场营销观念 14

第一节 市场营销观念的意义与发展 14

第二节 市场营销组合观念 23

第三节 市场细分化 25

第二编 市场 33

第三章 消费者市场 33

第一节 消费者市场之特色 33

第二节 消费品之分类 36

第三节 影响消费之因素 39

第四节 消费者之购买动机与行为 67

第五节 消费者之购买模式与习惯 71

第四章 工业市场 78

第一节 工业市场之性质与范围 78

第二节 工业品之分类 79

第三节 工业市场之需要 83

第四节 工业使用者之购买模式 88

第五章 农业市场 94

第一节 农业市场之特性 94

第二节 农业市场之分配路线 98

第三节 农产品价格之决定 109

第四节 农业生产者之合作 113

第一节 服务市场之概念 119

第二节 服务市场之分类 121

第一节 产品计划 125

第七章 产品计划与发展 125

第三编 产品 125

第二节 产品发展 134

第三节 产品标准化 141

第八章 产品政策 148

第一节 厂牌与厂牌政策 148

第二节 商标与商标设计 152

第三节 专利制度及其发展趋势 158

第四节 包装策略与包装技术 166

第五节 现代包装设计的新观念 172

第六节 标贴与商品标识 183

第四编 分配路线 191

第九章 分配路线之选择 191

第一节 分配路线之意义及其类型 191

第二节 影响分配路线选择的各种因素 194

第三节 批发市场与批发中间商 198

第六章 服务市场 199

第四节 零售市场与小规模零售商业 207

第五节 分配路线的选择与评价 215

第六节 分配路线之冲突223 220

第十章 大规模零售商业 230

第一节 百货公司 230

第二节 超级市场 234

第三节 连锁商店 239

第四节 邮购商店 244

第五节 零售商的发展趋势 248

第五编 订价 255

第十一章 订价之原则与理论 255

第一节 价格之意义与价格机能之运用 255

第二节 市场竞争程度与价格行为 259

第三节 影响订价之因素 264

第四节 价格变动之原因及其类型 266

第一节 订价之目标 272

第十二章 订价方法及其策略 272

第二节 订价之程序 275

第三节 订价之基本方法 280

第四节 价格政策与策略 286

第六编 销售促进 299

第十三章 人员销售 299

第一节 推销员的甄选与训练 301

第二节 推销员之报酬制度 309

第三节 推销商品的策略 313

第四节 推销员的管理与业绩评价 318

第十四章 广告 323

第一节 广告概念及其功能 323

第二节 广告计划与广告预算 326

第三节 广告媒介物及其运用 332

第十五章 运输的方法与发展 341

第七编 实体分配 341

第四节 广告管理 341

第一节 陆路与水路运输 342

第二节 货柜运输的兴起与展望 345

第三节 管路运输的发展 351

第四节 空运时代的来临 356

第十六章 储藏与搬运 361

第一节 储藏的意义及其功能 361

第二节 建立良好搬运系统 364

第三节 存货控制与订货处理 369

第八编 市场风险 373

第十七章 销售预测与市场风险 373

第一节 商业循环与市场预测 373

第二节 销售预测的原则与步骤 377

第三节 销售预测的方法 380

第十八章 征信工作与市场风险 385

第一节 征信的意义与沿革 385

第二节 金融机构的征信工作 388

第三节 民间徵信所与企业的本身徵信 393

第十九章 商品交易所与市场风险 398

第一节 商品交易所的由来 398

第二节 商品交易所的特性 400

第三节 套做交易与市场风险的预防 405

第九编 市场研究 413

第二十章 市场研究的概念 413

第一节 市场研究的意义及其功能 417

第二节 市场研究的机构及其组织 423

第三节 市场研究的限度 423

第二十一章 市场研究的类型 426

第一节 消费者研究 426

第二节 动机研究 428

第三节 市场分析 431

第四节 销售分析与控制 433

第五节 产品研究 435

第六节 其他重要市场研究 440

第二十二章 市场调查的实际程序 445

第一节 拟订调查计划（一） 445

第二节 拟订调查计划（二） 450

第三节 搜集资料的步骤及注意事项 455

第四节 整理资料与提出报告 459

第十编 市场营销趋势 463

第二十三章 信用制度的推行 463

第一节 信用交易概述 463

第一节 市场情报的运用 463

第二节 分期付款制度的推行 465

第二节 市场情报之价值与搜集方法 467

第三节 信用卡的推行 469

第四节 租赁方法的推行 472

第二十四章 市场情报与管理 477

第三节 市场情报管理系统 740