第一部分 市场部常用指标 2
恩格尔系数 2
盈亏平衡点 6
市场占有率 7
相对市场占有率 13
市场集中度 14
品牌资产 20
品牌发展指数 27
品类发展指数 28
支出占有率 30
大量使用指数 31
市场渗透率 32
品牌渗透率 35
渗透份额 40
新产品试用率 41
产品组合的宽度、长度、深度 42
复合增长率 44
产品侵蚀率 45
客户终身价值 46
潜在客户终身价值 50
客户获取成本 52
客户保持成本 53
工作量 54
销售目标 55
单个客户销售贡献 59
分销率 60
门店分销率 62
品类分销率 63
货架份额 64
溢价 65
值得购买比率 66
需求价格弹性 68
印象数 73
有效频次和有效到达率 75
总视听点 76
每千人印象成本 78
广告市场占有率 82
点击率 83
第二部分 销售部常用指标 87
客户保持率 87
客户获得率 88
滞销库存比率 90
交货及时率 95
客户获利率 97
新客户成长率 99
客单价 100
交叉比率 105
单品销售集中度 106
重点品类销售占比 108
重点品类毛利占比 110
月促销协同率 112
促销频率 114
促销商品销售增长率 115
滞销单品率 117
人均销售 119
人均毛利贡献 122
劳动分配率 123
单位费用销售回报 125
订单处理周期 127
区域销售结构 128
产品销售结构 131
产品库存结构 133
费用结构 136
同比增长率 138
环比增长率 140
同期环比增长率 141
销售完成率 143
销售完成进度 144
时间进度 145
员工满意度 146
关键员工流失率 155
人员流动率 156
月拜访率 161
主推率 166
出样率 169
新品上货率 172
订单缺货率 174
促销人员到位率 175
经营安全力 180
人时生产率 181
卖场使用率 182
人员守备率 183
坪效 184
平均每日来单数 187
平均客单数 188
平均每个订单包含货品数 189
订单延迟率 190
订单货件延迟率 191
立即缴交率 192
客户退货率 193
客户折让率 194
客户取消订单率 195
客户抱怨率 196
经济订货批量 197
第三部分 服务部常用指标 200
产品合格率 200
返修率 201
投诉率 202
平均客户等待周期 203
售后服务及时率 211
售后服务满意率 212
第四部分 财务部常用指标 215
销售毛利率 215
销售净利率 218
销售成本费用净利润率 219
销售费用率 220
总资产报酬率 224
净资产收益率 226
投资回报率 227
应收账款周转率 231
库存周转率 236
流动资产周转率 239
总资产周转率 241
技术投入比率 243
流动比率 245
速动比率 246
利息保障倍数 247
债务本息偿还保障倍数 249
资产负债率 250
净资产负债率 251
长期负债率 253
负债经营率 254
销售折让率 255
可持续增长率 257