第一篇 汽车营销理论 3
第1章 汽车营销概论 3
1.1市场与市场营销 3
1.2市场营销观念的发展 10
1.3我国汽车工业与汽车市场的发展 12
第2章 汽车营销战略与营销管理 18
2.1汽车企业的战略规划 18
2.2汽车市场营销竞争战略 25
2.3汽车市场营销管理 32
第3章 汽车营销环境分析 37
3.1市场营销环境概述 37
3.2汽车营销微观环境 39
3.3汽车营销宏观环境 41
3.4市场营销环境分析 45
第4章 汽车市场购买行为分析 51
4.1汽车消费者市场的购买行为 51
4.2汽车组织市场的购买行为 61
第5章 汽车市场营销调研与预测 66
5.1汽车市场营销调研 66
5.2汽车市场营销预测 76
5.3汽车营销信息系统 79
第二篇 汽车营销策略 85
第1章 汽车目标市场营销策略 85
1.1汽车市场细分 85
1.2汽车目标市场选择 90
1.3市场定位 93
第2章 汽车产品策略 98
2.1汽车产品的整体概念 99
2.2汽车产品生命周期理论 100
2.3汽车产品组合策略 106
2.4汽车品牌策略 107
第3章 汽车定价策略 112
3.1汽车定价概述 112
3.2汽车定价的目标与程序 115
3.3汽车定价的方法与策略 117
3.4汽车价格变化及企业对策 125
第4章 汽车分销策略 130
4.1分销渠道理论 130
4.2汽车分销渠道的设计、组织与管理 132
4.3汽车销售方式 140
第5章 汽车促销策略 146
5.1促销策略概述 146
5.2人员推销 149
5.3广告 151
5.4公共关系 155
5.5营业推广 158
第三篇 汽车营销实务 165
第1章4S店汽车营销模式 165
1.1寻找潜在顾客 165
1.2接待 168
1.3需求分析 174
1.4车辆介绍 176
1.5试乘试驾 178
1.6顾客异议处理 180
1.7成交 182
1.8交车 185
1.9跟踪 186
第2章 二手车市场营销 191
2.1二手车市场现状与发展 191
2.2二手车鉴定与评估 194
2.3二手车交易 199
第3章 汽车消费信贷 206
3.1汽车消费信贷的概念与形式 206
3.2汽车消费信贷实务 208
3.3汽车消费信贷风险及防范 219
第4章 汽车营销新方式 222
4.1汽车绿色营销 222
4.2汽车网络营销 225
4.3汽车事件营销 228
4.4汽车整合营销 230
参考文献 235