第1章 营销概论 1
1.1 营销内涵 2
1.2 营销参与者 6
1.3 营销管理 9
思考题 13
案例讨论 13
第2章 市场营销环境及环境分析方法 17
2.1 市场营销环境概述 18
2.2 SWOT分析法 25
2.3 BCG矩阵分析法 31
2.4 麦肯锡方法 35
2.5 利特尔方法 37
思考题 38
案例讨论 39
第3章 消费者行为分析 41
3.1 消费者行为概述 43
3.2 消费者购买决策 50
3.3 影响消费者购买行为的主要因素 54
思考题 71
案例讨论 71
第4章 市场调查与市场需求预测 74
4.1 市场营销信息 76
4.2 市场调查 79
4.3 市场需求预测 90
思考题 100
案例讨论 100
第5章 市场营销战略 102
5.1 企业使命与营销策略 104
5.2 市场发展战略 106
5.3 市场竞争战略 108
5.4 不同竞争地位的营销战略 110
5.5 市场营销组合 117
思考题 118
案例讨论 119
第6章 市场细分与市场定位 123
6.1 市场细分 124
6.2 目标市场选择及市场策略 132
6.3 市场定位 139
思考题 145
案例讨论 146
第7章 产品策略 149
7.1 产品概述 151
7.2 产品组合策略 155
7.3 产品生命周期 161
7.4 新产品的开发与风险 167
7.5 品牌策略 172
思考题 183
案例讨论 184
第8章 价格策略 187
8.1 价格概述 190
8.2 价格的基本构成 191
8.3 价格策略 205
思考题 211
案例讨论 211
第9章 渠道策略 215
9.1 营销渠道概述 218
9.2 营销渠道设计 224
9.3 营销渠道管理 230
思考题 243
案例讨论 243
第10章 中间商 246
10.1 中间商概述 248
10.2 批发商 250
10.3 零售商 254
10.4 商圈的选择 265
思考题 271
案例讨论 271
第11章 促销策略 275
11.1 促销概述 276
11.2 广告策略 279
11.3 人员推销策略 298
11.4 公共关系策略 303
11.5 营业推广策略 308
思考题 312
案例讨论 313
第12章 服务营销 316
12.1 服务的概念及分类 317
12.2 服务的特征 321
12.3 服务营销的产生和发展 324
12.4 服务企业营销策略 328
思考题 333
案例讨论 334
参考文献 338