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导言 人际关系之变革 1
1．发现你的领导潜质 18
2．开始沟通 37
3．激励他人 59
4．表达对他人的真诚关心 82
5．从他人的角度看事情 103
6．学习聆听 121
7．团结协作，迎接未来 143
8．尊重他人的尊严 165
9．肯定、赞扬和奖励 188
10．处理错误、抱怨和批评 210
11．制定目标 230
12．专注与自律 250
13．追求平衡的人生 269
14．培养积极的心态 285
15．学会克服忧虑 303
16．热忱的力量 326
结论 立即采取行动 343