第1章 管理与管理者 1
案例1-1 CamPbell Soup和Quaker Oats相反的管理方法 1
案例1-2甜美的音乐 3
案例1-3 “QQ之父”马化腾 6
案例1-4发生在育新街道社区里的故事 13
第2章 管理理论的演进与发展 22
案例2-1康洁利公司的“洋”经理 22
案例2-2江苏S药业股份有限公司的改革 25
案例2-3百度的有机管理模式 32
案例2-4 LG电子（中国）的文化战略 39
案例2-5老船厂如何走出困境 44
案例2-6深圳ZJ科技有限公司的业务流程重组 50
第3章 计划职能 60
案例3-1 Swan公司自行车市场计划与决策 60
案例3-2东方电器开关厂的滚动计划 63
案例3-3吉利公司经营策略的重大失误 67
案例3-4世源实业的发展决策 70
案例3-5西安宝莱饮料公司的战略选择 76
第4章 组织设计与组织变革 83
案例4-1摩托罗拉公司的集权与分权管理 83
案例4-2 H公司组织建设平内乱 86
案例4-3 MX集团组织结构的调整 93
案例4-4广州电信局的组织变革 100
第5章 人力资源管理与开发 108
案例5-1武汉GYL公司华中区项目总监的招聘 108
案例5-2大通曼哈顿银行的智力投资 114
案例5-3 YZ学院的绩效评估 118
案例5-4罗芸对老马的绩效评估 123
案例5-5裕安集团人力资源管理转型的困惑 127
案例5-6 SHQY公司的人才流失 133
案例5-7瑞丰理财中心暑期工的纷纷离去 140
第6章 激励理论与应用 147
案例6-1阳贡公司员工对工作不满意的缘由 147
案例6-2微软的股权分配 150
案例6-3任总的烦恼 153
案例6-4从工人到车间主任——小叶的故事 158
案例6-5 ZG公司志愿者的困扰 162
第7章 领导方式与沟通 168
案例7-1欧阳健的领导方式 168
案例7-2大学生做股长 170
案例7-3贺芬迟到 179
案例7-4 A市电大管理沟通中的问题 183
案例7-5发生在第五冶金设计院的故事 189
第8章 控制职能 194
案例8-1苹果的成功——内部成本控制 194
案例8-2甲级烟车间的“点检制” 200
案例8-3马狮集团百货公司的质量控制 203
案例8-4三一重工尼日利亚子公司内部控制的难题 206
第9章 政府危机管理 215
案例9-1松花江污染事件 215
案例9-2 2008年中国南方雪灾 224
案例9-3杭州地铁1号线塌方事故 232
参考文献 243